中国江西网讯 桂英杰、全媒体记者夏昊报道：“我和老婆接到提醒消费的信息，一查才知道儿子拿了他妈妈的手机往游戏里充值了近万元买道具，这可怎么办啊！”12月4日，上饶市民郑先生向本报求助。
据郑先生介绍，他11岁上初一的儿子，因为迷上了手游《王者荣耀》，羡慕同学们都有皮肤，偷偷用母亲的手机充值Q币。十几天内共充值了9800多元。郑先生夫妇拨打腾讯公司电话要求退款，对方称属于正常消费，不予退款。
郑先生很懊悔，没想到会发生这种事。“希望能出台相关的政策，对未成年人玩游戏的非理性消费提供维权保障，避免更多的家庭因此造成经济损失。”
记者咨询了上饶市消费者保护协会，据消协曹辉主任介绍，由于和郑先生发生纠纷的是腾讯公司，当事双方不在上饶市，上饶市消协无法进行调解。未成年人玩游戏造成家庭经济损失，作为监管人是有一定责任的，建议郑先生向当地消保委反映，由当地消保委介入调解，适当挽回经济损失。（江南都市 报）
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