中国江西网高安讯 （记者陈化先 通讯员彭松林、王凤）“以前办理民爆物品购买证、运输证需要到公安局治安大队去申请，来来回回要好几趟才能办完，没想到这次来这里的窗口，一次就办好了，方便省心多了。”近日，在高安行政服务中心大厅，办好证件的市民刘细华激动地说。
近年来，为加快政府职能转变，推动“放管服”改革，高安市加快推进行政审批制度改革，秉持“高效、便捷、一流”为民服务原则，加大简政放权力度，以“优窗口”为核心，以“建平台”为保障，以“重监督”为制约，通过规范办事流程、延伸服务平台、纳入考核评价等措施，打通服务群众的“最后一公里”，不断提升便民服务水平。
为落实部门授权，强化窗口权力，该市大力推进“三集中三到位”改革，对全市52个职能部门的审批事项（含公共服务）进行清理，按照“集中办理、应进必进”的原则，将市直部门原保留的502项行政事项，要求全部在今年底进驻市行政服务中心，真正实现“进一家门办成所有事”。同时，着力推进“一次办好”便民行动，11月底公布了第一批203项“一次办好”政务服务事项清单，并对受理条件、申请材料、办理流程、办理时限、收费等要素全面梳理，实行“同标准审核”，“无差别审批”，并编制分成“即办件”与“承诺件”，目前55项事项列入“即办件”，“承诺件”由原来的176件下降为148项。并编制了投资项目审批、不动产登记、货运企业设立、民办学校设立4个服务指南，将分散、串联的服务集中、并联审批，确保“一次办好”真正落地。
健全完善政务服务体系是简政放权、建设服务型政府的重要载体。该市积极完善三级便民服务体系，23个乡镇（街道）按照标准化要求新建、改建敞开式便民服务大厅，大厅面积均达300平方米；延伸村级（社区）便民服务站，全市339个村（社区）全部建立了便民服务站，并设立组级便民服务代办点，实现便民工作全覆盖。利用互联网平台开通“智慧政务”，扎实推进江西省政务网高安分厅建设工作，要求所涉及的权利清单全部开通网上办理，真正做到“让数据多跑路，群众少走路”。
此外，该市以问题为导向，着力解决影响发展环境的突出问题，出台《高安市优化环境优质服务暂行工作条例》，将“双优”工作纳入全市考核体系，对乡镇突出了平时窗口服务，市直审批部门突出了事项进驻、办事快捷、日常评价，党群服务部门则突出了入企服务、为企解难，从不同侧重点搅动全市上下促进效能提速、服务提质；并通过设立“双优”工作投诉热线、网上投诉、反馈平台邮箱，加大对“中心”办事大厅、乡镇便民服务中心的考核评价。今年全市受理的68起投诉都得以妥善处理，满意率达100%。
