中国江西网讯 记者李逊报道：“双十一”狂欢节已经过去一周了，大街小巷上匆忙的行人，手上难免会拎几个包裹，有网友打趣道“手上不拎几个包裹，都不好意思出门了”。过去一周继“买买买”、“收收收”的购物、收件狂欢后，江西的消费者们也迎来了一波退货狂潮，记者在走访调查过程中发现，“双十一”之后，快递公司接收到的退货量较为平时翻了两倍，而其中，服饰类货物则成为“重灾区”。
现象：“双十一”的日均退货量 比平日高出两倍
根据天猫网购平台发布的消息，在“双十一”当日，江西消费者贡献了42.37亿元。据悉，今年11月11日，江西的消费者用了大约14个小时就刷新了2016年“双十一”全天消费近30亿元的纪录，刷新2015年“双十一”全天纪录则仅用了6个多小时。“在双十一之前，我就已经囤了好多货，有为小孩买的上学用的文具用品，也有家具电器，当然也为自己添置了两件大衣。”张女士告诉记者，可当她满心欢喜的打开快递试穿自己的新衣服后，却发现尺码不对，再仔细看看，发现颜色也不太喜欢，就干脆把两件衣服全部退掉了。
有着类似遭遇的不只是爱好购物的张女士，平时很少网购的李先生也遇上了这样的事。李先生告诉记者，平时并不热衷于网购的他受同事的影响，在双十一当天，一口气买了四件衣服。可是收到快递后，却发现衣服的品质跟款式与卖家描述的有差异，就把衣服退了两件。
记者走访发现，在“双十一”期间购物拿到快递后，要求退换的人不在少数。在19日下午，记者在南昌的一个校园快递网点看到，柜台排起了长长的两支队伍，一排是前来拿快递的，而另一排则是前来邮寄快递进行退货的。“受‘双十一’的影响，前来邮寄快递退货的比平时多了不少。刚好因为是周末，所以前来退换件的队伍就排起了长龙，但是总体而言确实要比平时高出二倍左右的退货量。”快递工作人员向记者介绍。
分析：服饰类货物成“重灾区” 主要因尺码不合适
据悉，按照商品种类划分来看，今年“双十一”江西消费者网购最多的是手机、毛呢外套、羽绒服、平板电视、针织衫。记者在采访中获悉，在退此次货潮中，涉及到了各类商品，包括家具电器、电子用品等，但服饰仍是“重灾区”，问题主要集中在实物与宣传不符，运输损坏以及质量、尺寸大小等问题。
此外，导致江西迎来“退货潮”还有一个重要原因，是网购平台的“双十一”当天下单购买的，要等到12日零点之后才能退货的规定。大学生王同学告诉记者，他在“双十一”当天，因抵制不了诱人的价格，买了一个篮球后又想直接在网上退货，结果发现要到第二天凌晨才能退，后来一下又给忘了，现在只能等到篮球到货后再原封不动退还回去。“相比较消费者收到的大量快递而言，退换快递多也在情理之中。”一位快递小哥告诉记者。
提醒：退换货物要注意 保留交易信息好维权
“反正七天内可以无理由退货，也不是很麻烦。”采访过程中记者获悉，由于有了这样一重心理保险，在网购衣物时，大多数市民会显得稍微“冒险”。“七天内无理由退货”等条款的实施后，对于广大“剁手党”来说，无疑是个好消息，不过消费者也应注意买家所标注的退货换规则，通过截屏等方式保留交易记录信息，同时注意保存好货品，维护自己的权益，有专家告诉记者。
此外，在退换货物中，也埋有不少地雷和陷阱，不法分子也趁机出来作案。专家提醒广大消费者，正规的购物网站绝不会泄露客户信息，退款流程也会按照原路径退回，在退款过程中也不会索要任何的银行卡账号。而不法分子一般会诱导受害人将验证码告诉他们，待其掌握验证码后，之前设定的转账请求就能通过银行验证，完成转账。所以，“剁手党”在退货时还要格外注意这些。
