中国江西网讯 记者周再奔 通讯员熊榕、陈雷报道：11月13日，中国江西网记者从南昌市市场和质量监督管理局获悉，11月11日-12日，12315、12365指挥中心共接听消费者来电262件，同比增长12%。其中投诉96件，目前，商品类投诉前五名分别是家居用品、交通工具、服装鞋帽、家用电器、计算机产品。
据了解，“双十一”剁手节当天及次日，12315、12365指挥中心共接听消费者来电262件，同比增长12%。其中咨询159件，投诉96件，举报7件。目前的投诉中，商品类投诉有40件，前五名分别是家居用品、交通工具、服装鞋帽、家用电器、计算机产品；服务类投诉有56件，前五名分别是销售服务、餐饮和住宿服务、制作保养和修理服务、中介服务（因为有的快递尚在途中，产品质量及服务还有待进一步观察）。
如南昌某消费者购买羽绒背心发现有跑毛的现象，投诉到指挥中心后，经该市基层市监部门调解后，商家予以退货。
当前，随着天气的变化，羽绒服已悄然成为扫货大军的首选。在此，该市市场监管局12315提醒广大消费者：在选购羽绒产品时注意防钻性。
选购羽绒服，首先要不钻绒，羽绒服的内胆或衬料应具有防钻绒的性能，在选购时，如发现羽绒服的面料或里料表面有较明显的毛丝钻出，就有可能穿着后会钻绒，但少量的毛丝从绗线缝中钻出属正常现象。
消费者应仔细翻查羽绒服表里各个部位，特别注意缝制部位针脚是否密实顺畅。在此基础上，还可轻轻拍打面料或里衬，查看是否有绒毛钻出。如有毛绒钻出，说明使用面料不防绒。或者猛力拍打，看有无粉尘溢出。如无粉尘溢出为好产品；如有粉尘溢出，则为粉碎毛或灰沙绒所做制品，一般不宜穿用。
