中国江西网讯 倪留青 记者曹琦报道：10月25日，京东数据研究院、山姆会员商店、艾瑞咨询联合发布《中国零售业付费会员消费洞察》报告。报告显示，中国零售市场的付费会员业务正在高速增长，愿意花钱买会员的消费者越来越多。在美国盛行的这种新型服务类型，在中国正在实现大众化。
超7成用户加入主因是“划算”
对于大多数城市用户来说，付费会员服务已经走到我们身边。对于在某一平台购物较多的消费者来说，会费百元左右，获得的价值往往远远高于此。
一位京东PLUS会员张先生说，他购买会员源于一次偶然的购物经历，“当时我在京东上选空调，一款标价2999元的空调，会员价只需2499元。而PLUS会员的年费也才149元，我也没细看其他权益，就直接入会了。”
后来，张先生发现，这次购物后，他的京东账户里还新增了2499个京豆(按京豆抵扣比例，下次消费可抵扣24元)，他还获得了免费的电子书阅读、多种购物券，“对于我来说，PLUS会员很划算，所以我会续费使用。”张先生说。
因“划算”而购买付费会员的消费者不在少数，调研数据显示，在开通付费会员的原因调查中，74%用户选择价格优惠；其次为免运费券，选择比例为61%；另外也有50%的用户出于对平台的支持加入。
同时，付费会员的续费意愿和续费率较高。京东PLUS和山姆会员商店的会员续费率分别为74%和70%。调研数据显示，37.3%的用户明确表示愿意推荐他人加入付费会员计划，另有35.8%用户表示可能会推荐。
尝鲜者以高知人群为主
2015年10月，京东“PLUS会员”正式上线，京东成为国内第一家推出付费会员制的电商平台。至2017年9月，付费制会员数量月复合增长率高达29.2%，付费制会员销售额月复合增长率达26.6%，增速迅猛。
虽然付费会员增速快，但记者走访发现，普通消费者大多还是对付费会员持观望态度。“我在各种商场、实体店都有会员卡，也有积分送礼品或者当现金使用。而且，这些会员卡都不用额外付费。虽然付费会员的权益更多，但我感觉要把年费‘省’出来挺困难的。”市民孙女士说。
从事金融行业的市民丁女士则认为，是否愿意购买付费会员，其实只是观念问题，“目前各电商的会员年费大多在200元以内，保底返利平均在0.5%-2%之间，即使不算上额外的会员服务，大多数家庭的月开销只要达到900元就是划算的。我自己买了京东的PLUS会员，现在全家的日用品、老公想买的电子产品、闺蜜朋友想买包包，都用我的账号。他们得到了实惠，我这边也返了不少京豆。”
除此之外，丁女士认为购买付费会员让她购物更省心，“现在电商的各种促销规则太复杂了，买了会员有个好处，会员拿到的消费券肯定是力度最大的，我再也不用算来算去了。”
业内人士介绍，付费会员这种消费方式在美国市场认可度很高，在国内市场在中国大众化的道路上，认知与心理接受方面的障碍要远大于实际的消费障碍。
数据显示，目前付费会员的用户分布也与中国地区经济发展水平基本一致：以一二线城市用户为主，其中一线城市用户占比28.4%，二线城市用户占比29.6%；北京市、上海市、江苏省、广东省为付费会员数量最多的地区。另外，收入水平越高，用户购买付费会员的意愿越强。个人月均收入水平在3000元以下的消费者中，仅有16.4%的用户明确表示愿意购买付费会员；而在月均收入20000元及以上的消费者中，这一比例上升到36.8%。
近3成会员对平台深度依赖
各商家力推付费会员，看中的不是会员年费，而是希望增强会员对平台的依赖。在中国付费会员消费中，86.9%的用户在家庭消费中处于决策主导地位，具有较强的家庭消费辐射能力。这意味着付费会员计划可以延伸到用户的家庭消费，为商家扩大覆盖范围，提升运营效率。
“以前买东西，我会各平台比价，自从买了京东的PLUS会员，只要京东有的东西，我基本上就不会去其他平台买了。”京东资深PLUS会员刘先生说。
数据显示，超过90%以上的付费会员为忠诚型用户；非付费用户的类型分布则相对分散，偶然型、忠诚型用户占比较高。31.4%的用户表示加入付费会员后，同样的商品不会再在其他平台购买；26.0%的用户会直接在会员的平台挑选，不再去看其他平台；消费者加入会员计划后对平台的依赖度大大增加。
“我们在不断优化消费体验，未来还会不断更新会员的一些专属个性化服务，提升‘会员感’，让会员活动与普通用户不同的尊享体验。”京东华中区相关负责人介绍，下一步，京东还将拉升三四线城市的消费者的体验。
10月28、29日京东将在湖北、湖南、河南、江西18个地市举行一场集线下体验、互动游戏、联欢于一体的“京喜嘉联华”，市民除了可以一起参加射箭、真人抓娃娃机等互动活动，获得礼品之外，还有机会在互动中获得京东的PLUS会员，享受京东高品质的会员服务。
