中国江西网讯 记者周再奔 通讯员余经纬、熊榕报道：10月9日，中国江西网记者从南昌市市场和质量监督管理局获悉，10月1日至10月8日，该局12315、12365指挥中心共接听消费者电话977件，其中：咨询613件、申诉344件、举报20件，申诉举报问题以生活百货类为主。
统计数据显示，344件申诉中，商品类申诉131件，其中：日用百货24件，计算机及配套设备23件，通讯产品类8件，家用电器类5件，其他商品71件；服务类申诉213件，其中：租赁服务18件，修理维护服务12件，餐饮服务5件，文化娱乐服务3件，其他服务175件。
据介绍，在节假日期间，由于商场促销活动较多，受理的主要问题还是市民日常的生活百货类投诉，具体表现在：购买的服装洗涤过后出现缩水、褪色、以及尺码问题；购买的电子计算机产品与销售商承诺的产品性能不符、消费者往往购买回家后才反应过来上当受骗。
除此之外，许多商品的售后不到位，商家经常与售后互相推诿责任，不肯维修或者更换；一些不良信誉的商家以高额充值低折扣的优惠手段引来消费者订购，但酒店、商家没有提供相关的服务，严重侵犯了消费者的合法权益。
“十一”期间接到消费者投诉酷骑单车75件（累计990件），主要反映：支付的押金迟迟未收到，已告知消费者具体处理的结果请关注媒体或等北京总部的通知。
针对以上商品与服务类的投诉，该局称将加大对相关市场的监管力度，加强消费警示宣传，提高市民的维权意识。消费者应理性消费，尽量选择证照齐全、信誉度好的大型商场。
