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  • “余干―南昌”客运屡次半路“甩客” 旅客变驴客谁来担责?

    时间:2017-10-09 22:34:28  来源:中国江西网  作者:郑周

      

    余干至南昌客运车一天遭多起投诉

      中国江西网讯 记者郑周报道:继本网独家报道《南昌一客车司机半路撂下整车乘客 男子夜幕下疯狂寻母5小时》后,10月7日14时50分左右,戏剧性地一幕再次上演:张先生所乘坐的“余干―南昌”赣AB5152客车刚过瑶湖桥到达江西师大地铁口附近,就遭遇司机无情“甩客”。

      甩客司机解释称,“这是一辆加班车,不进站的。”张先生告诉中国江西网记者,“14时左右,我到余干汽车站售票窗口去买票,被告知票被卖光,让我直接到门口坐车。”

      对此,上饶汽运余干分公司刘经理却是另一番说辞,“不可能的,我们的客车都是流水制的,不存在买不到票。”客运站作为城际运输的重要载体,本应为乘客安全提供充足的保障,却屡次半路“甩客”,原因究竟为何?

      余干旅客:站外买票现状长达十年之久

      据章女士回忆,“10月6日,我送妈妈上车,当时进站通道处停靠着三辆“南昌―余干”的客车,第一辆快要坐满发车了,我妈妈上的是第二辆车。”

      中国江西网记者采访了多位余干旅客,“在站外买票上车的情况至少长达十年之久,上车收钱不给车票,行李也从不过安检。”

      “从南昌回余干,这些客车也是不进到站内停靠的,就在进站的通道那里停。”章女士说,“有时我们去窗口买票,也会被工作人员告知去进站通道处上车”。

      余干汽车站:涉事客车不受我们管辖

      10月7日,中国江西网记者致电余干县汽车站,“赣AC5533、赣AB5152客车这两辆客车都不是我们汽运公司的,他只是经过余干,为了拉客而停靠在站外,所以我们这里查询不到司机的联系方式。”

      对此,章先生认为,如果不是受余干县汽车站认可的客车,怎么能允许他们到进站通道的门口来接旅客,何况这还是“南昌―余干”的客运班线,难道余干汽车站对此没有一点监督之责?

      对于客车在站外发车的情况,江西长运南昌长运有限公司客运三分公司副经理袁鹏认为,“余干汽车站存有不可推卸的管理失职之嫌。”

      江西长运:责令司机做检讨并处以200元以上罚金

      10月7日,中国江西网记者致电江西长运86226000客服,“通过查询车牌号,赣AC5533确认为我司客运车辆,始发站为余干县客运站,终点站为南昌青山客运站。”

      袁鹏在接受中国江西网记者采访时说,“经过查询赣AC5533客车的GPS行车路线记录,17时4分,司机在江西师大地铁口附近调头回了余干县,情况属实。而赣AB5152客车则由南昌港公司负责运营,不受江西长运管辖。”

      问及将对司机如何处置时,“首先,我们会让司机写书面检查,并在安全服务质量学习会上做深刻检讨;其次,对司机的不恰当行为所造成的不良影响,我们希望能对章先生及其母亲道歉,并赔付其双倍车费;再次,会对涉事司机进行200元以上的经济处罚。”

      对此,章先生表示,“我反映这个现象旨在希望相关部门和领导能引起重视,管理中的隐患多改进;对于当事司机建议还是以教育为主,都是家有老小,能够认识到重要性,端正工作态度。如果是换成子女不在南昌的其他老人,这件事情可大可小,或许就会出大问题。”

      记者调查:中途甩客行为违法“招手即停”暗藏隐患

      中国江西网记者了解到,据《江西省道路运输条例》第二章道路客运经营第十九条规定:道路客运经营者不得超载运行或者违反规定载货,不得强迫旅客乘车,不得甩客、敲诈旅客。

      据第二章道路客运经营第十四条班线规定,客运经营者应当按照许可的线路、公布的班次和发车时间运营,非因不可抗力不得改变营运线路和发车时间。班线客运经营者应当在规定的站点停靠上下旅客,不得站外上客或者沿途揽客。

      10月7日,中国江西网记者多次拨打余干县运输管理所电话,均处于无人接听状态。

      此外,自7月1日起,江西省在一、二级汽车客运站内经营的省际、市际班线(不含毗邻县间班线)正式实施实名制管理。

      然而,“招手即停”的做法至今仍然很普遍,看似“省事”的背后,其实暗藏隐患。

      站外载客的车辆无法向乘客提供有效车票,而车票作为最基本的乘车凭证,在出现事故时是乘客索赔的必要证据,而汽车站也应该引导乘客到站内买票、安检,并从站内上车。

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