中国江西网讯（记者余红举）家，让人放“心”；社区，让人安家。
吉安市吉州区古南镇街道火头门社区是个老旧社区，曾因没有化粪池，社区公厕粪便外溢，居民颇有怨言。今年上半年，投入11.5万元改造后，干净的环境引居民点赞。
9月21日，吉州区委书记朱谋俊自豪地说：“吉州区积极探索实践社区建设，从优化服务到共享文明，形成有原创意义的‘吉州模式’，曾被国家民政部列为向全国推广的‘吉州经验’。”
据了解，在8月3日举办的2017中国（吉州）人文社区创建高峰论坛上，与会专家称赞吉州创新社会管理，实现小城大变样。
优质均衡 业主自治
吉州区麻纺厂居民小区有居民1200多人，企业改制后无人管理，小区环境脏乱差，与周边成熟的物业小区形成鲜明对比。
随着企业改制、政府职能转变以及新型城镇化推进，大量 “单位人”变为“社会人”，越来越多的“农民”进城变“市民”。据了解，吉州区大批企业改制后，有2万多人归属社区管理，每年有1万多农民变“市民”。这些老住宅区多处于无物业管理、无公共配套、无安全防护的“三无”状态，居民要求改造的愿望强烈。
如何缩小新老城区之间“不和谐”的反差？朱谋俊说：“吉州区推进社区优质均衡发展，完善城市老区公共配套。目前，吉州区改造了近300个无物业小区。”
硬件设施改造有关部门“打头阵”，管理与治理则由居民说了算。
北门街道办事处主任曾道禄介绍，业主自治是实现长效管理的保证。为实现居民自我管理、自我服务，社区牵头选出小区业主委员会，选举楼栋和单元长，指定专人承担物管职责，及时解决小区环境卫生、社会治安、邻里纠纷等“无人管”的难题。
记者在现场看到，小区内有漂亮的绿化带、干净的地面，小区变美变亮了。
足不出户 享受服务
吉州区习溪桥街道正丙角社区于2010年成立，是由5个封闭式小区组成的新型社区，常住人口8000余人，社区内办公议事、组织活动、教育培训、便民服务、文化娱乐等中心一应俱全。
去年，正丙角社区作为习溪桥街道基本公共服务体系建设试点，首创建设“一口”受理网上审批通道，构建了“前台一口受理、后台分类办理、中心一头管理”的工作模式，将政务服务项目由33项简化为17项。
另外，吉州区打造了“社区生活110”――12343公共信息服务平台，集政务服务、信息咨询、家庭服务、便民网络于一体，为全省首个“淘宝式”自助便民服务网站。居民可通过服务热线、互联网站、手机APP、微信等方式线上进行政务咨询及生活求助，线下由企业门店迅速提供优质服务。
据了解，12343平台采取政府无偿提供中介服务与加盟服务企业市场化运作相结合的模式。12343平台中心副主任赵绮华介绍，加盟平台的服务商达130余家，开通了家政服务、维修服务、养老服务、医疗服务、物业管理、社区导购、房屋租售、人才招聘、法律服务等服务。居民足不出户，就可享受服务。
邻里友爱 网格管理
“以前只能在家里待着，现在活动安排满满的。”每天10时，吉州区永叔路街道保太巷社区的许鑫玉会带萨克斯管到社区居家养老日间照料中心，同邻里分享音乐。
据悉，吉州区创建“人文社区、温馨家园”，为邻里搭建互助互动平台，在每个街道建设社区服务、文化活动、全民健身活动、卫生服务、就业创业服务、居家养老助残服务、托幼早教等活动中心。
2014年以来，在政府资金的撬动下，吉州区拉动社会投资5000万元，建成了居家养老、文化体育、健身娱乐等社区性服务小场所、小游园50多个，居民在家门口就可便捷地享受文化、体育、健身等公共配套服务。
“胡家大院和睦相邻互帮互助童趣无限，百年老宅欢乐重聚相亲相爱情谊永远。”这是永叔街道古老庭院门前的一副楹联。永叔街道上田侯路社区胡家大院，每逢端午、中秋、春节等节日，居民会集聚一起庆佳节、享美食、话家常。
吉州区还健全网格化管理机制，将全区划分为305个区域网格，配备了1000多名“格格”，让居民“有话可以随时讲、有难可以随时帮、有事可以随时办”。
吉州区委常委、政法委书记肖生珍表示，网格化管理就是通过管理精细化、服务全方位，提升群众获得感、安全感和幸福感，助推社会治理提质升级。
