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  • 解决问题有办法 守护百姓有温度

    时间:2022-04-22 10:18:10  来源:中国江西网  作者:邹鹏飞 胡梦洁

    已经退休的自强路社区老书记龚小凤和爱人携手回到“家园”守护群众;北林社区临时负责人万丽每天忙着帮群众解决问题,却没有时间顾及家中的女儿;网格工作队负责人万勇,70岁的母亲被封控却无暇送去生活物资……自强路社区和北林社区,属于新建区长镇重点合围区,在这次疫情防控工作中,社区干部、志愿者和网格工作队队员团结一心、合力攻坚,在合围区内为群众解决生活困难,筑起一条充满温暖的疫情防控线。退休社区书记和丈夫共同守护家园“这里就是我的家,我在这里工作了18年,对这里有很深的感情,这次回来就是为了尽自己的一份力。”4月20日,在新建区长镇自强路社区卡口上,已经退休的社区书记龚小凤,由于高强度的疫情防控工作,声音已经变得嘶哑。龚小凤今年53岁,2003年开始在自强路社区工作,2021年退休。3月20日,她回到了自强路社区,在疫情防控一线工作,4月8日成为自强路社区临时负责人。自强路社区分成了7个网格,3600余户近万名居民,外来租户多,人员情况复杂。成为负责人后,龚小凤做的第一件事,就是把辖区内居民情况进行整体摸排,利用“老书记”的优势,发动群众一起帮忙,连续工作了13个小时,终于把辖区内住户情况摸排清楚,为后续的工作打好基础。“小凤,你回来啦,到我家里吃点饭吧。”“小凤,看到你真高兴,我们生活物资都很齐全。”居民看到龚小凤回到社区工作,像老朋友一般和她打招呼,龚小凤的心里觉得特别温暖。“我把老百姓当做自己的家人,他们的事就是我的事,帮助他们解决生活困难,是我义不容辞的工作。”龚小凤的电话号码,成为了自强路社区居民的求助热线。在采访期间,家住第五网格的14岁小女孩小五(化名)打来电话,带着哭腔求助。原来小五从小与爷爷奶奶住在一起,但是现在爷爷奶奶处在隔离期间,还没回来,小五的一日三餐没人照顾。了解情况后,龚小凤和同事们赶往现场,安抚女孩,并给女孩送去了热腾腾的饭菜。回到工作卡口,看到第六网格还有许多的生活物资没有配送,她又立即帮忙搬运。此后,两名结束隔离的老人来到了卡口,准备回家,龚小凤一眼就认出了老人,“她姓李,住在长麦南路202弄,今年70多岁了。”龚小凤一边联系网格工作人员前来接老人,一边和她聊起了家常,“小凤,等我在家隔离结束后,也要出来当志愿者,过来帮你。”李阿姨说。龚小凤的爱人陈群,是一名货车司机,疫情发生后,他选择陪在妻子身边,成为一名志愿者,在自强路社区为妻子分担工作压力,每天值守在卡口,接收生活物资,清点和分发至各个网格。“她在哪里,我就在哪里陪着她,她守护群众,我来守护她。”陈群说。社区书记回原岗位解决群众困难4月18日晚上10时,记者联系上万丽时,她在电话里高兴地说:“今天的工作忙完了,可以好好休息一晚了。”多年前,记者认识万丽时,她还是北林社区的党支部书记。工作认真负责,待人诚恳友善,热心为群众解决问题,这是万丽留给居民们的印象。2021年,万丽被调到大都会社区当党支部书记,4月14日晚,接到调令再次返回合围区内的北林社区,成为临时负责人。重新回到工作8年的地方,一时之间,万丽对工作环境既熟悉又陌生,陌生是对北林社区的疫情防控情况没有全面掌握,熟悉则是她在社区里有着良好的群众基础,深受群众的喜爱。转移密接群众、查看整理疫情防控材料、分发生活物资、上门做核酸采样和消杀……当晚,万丽和同事们就忙到了半夜。此后,大量的群众结束隔离,需要返回社区,由于北林社区被划分成了8个网格,很多老人无法准备描述家庭住址,如何精准地确认每一名群众所在的网格?万丽凭着对社区的多年了解,把每一名群众的详细地址都弄清了。“万书记,我的儿媳妇要生孩子,可是准备的物品还在家里,您能帮我拿出来吗?”“万书记,我父亲93岁了,身体一直都不好,请帮忙让家人过去照顾。”“万书记,家里的煤气用完了,请尽快送一罐煤气来。”……万丽的手机每天都响个不停,大多是群众的求助电话,针对群众的求助,万丽都会想办法为他们去解决。“万书记,看到你回来为大家忙前忙后,我们群众都有信心了。”住在第一网格的张大姐说。心怡雅居的物业工作人员万先生兄弟两人,主动报名成为所在网格的志愿者。自疫情发生后,万丽和丈夫都一直在疫情防控岗位上坚守着,公公独自封控在家里,婆婆在大学校园里工作,女儿住在同学家中,一家5口分别在5个地方。在接到去北林社区的调令后,万丽在丈夫的陪同下,买了一些水果和零食送给女儿,见面不到5分钟,两人就迅速赶回了工作岗位。“忙到现在,都没有时间去想女儿,不知道她的学习成绩如何。”谈到女儿,万丽心里愧疚不已,“回到北林社区工作,这既是责任,也是居民对我的信任,工作再辛苦,心里都是甜的。”网格队员成了群众的“贴心人”“谢谢你们送来的生活物资。”4月17日上午11时左右,家住新建区北林社区第六网格的居民张女士,在接过网格工作队新建区公安分局刑侦大队民警送来的物资时,心中满是感激。张女士的父母亲年纪都很大,母亲患有癌症,在家卧床需要人照顾,由于家中急缺物资,她在网格工作群中向社区工作队求助。在了解该名住户的实际情况后,民警自掏腰包采购了大米、食用油、鸡蛋、牛奶、挂面等爱心物资,冒雨把爱心物资送到张女士家中。自4月9日以来,该局刑侦大队抽调了17位民警投身到封控合围区中,负责第六网格近400户,900余群众的每日核酸检测、人员转运、生活物资配送等社区工作,成为群众身边的“贴心人”,累计帮助第六网格内居民140余户,为群众紧急采购高血压、糖尿病及哮喘等各类急需药品30余次,帮助购买婴幼儿奶粉等生活物资60余份,帮助群众购买各类生活用品110余次。突发疫情以来,工作队负责人新建分局刑侦大队长万勇始终冲锋在抗“疫”一线,70多岁的老母亲也被封控,独居在家。工作之余,万勇只能通过电话安抚母亲,叮嘱母亲要自己多保重,做好防护。南昌晚报・爱南昌客户端首席记者 邹鹏飞 胡梦洁 文/图

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