大江网/大江新闻客户端讯 记者王琴红报道：“弯曲变形门，开始不肯退，后又拿空心门来忽悠。”近日，南昌市民王先生向大江网记者反映称，在江西政卡诺实业有限公司南昌分公司(下简称“江西政卡诺”)购买5扇实心木门4扇有质量问题，偷工减料、以次充好欺骗消费者。连日来，记者调查采访发现，4扇问题门，主要表现在色差大、弯曲变形、厚度偏薄。而江西政卡诺相关负责人表示，色差属正常现象，如果确定有质量问题承诺会承担一切费用。目前，南昌市青山湖区市场监管局湖坊分局介入调查。
反映
5扇门4扇有问题，弯曲变形、厚度偏薄、色差大
据王先生介绍，因新房装修，2019年底，花9300元在江西政卡诺实业有限公司南昌门店购买了5扇实心橡木门，分别是主卧、次卧、客卧房门，及主卧谷仓门(即主卧卫生间的推拉门)、厨房门。
2020年1月份到货并安装了3扇卧室门，当年3月份谷仓门和厨房门到货，因中间配件未到，安装推至5月份。
“第一批到货的次卧房门有几块非常明显长条黑斑，其次第二批到的2扇门和之前的门颜色不一样。”王先生称，使用过程中门相继发现及出现问题，包括客卧门、主卧谷仓门弯曲变形，厨房门厚度偏薄，各门门条门套形状颜色不一、门锁脱皮掉漆、谷仓门轨道非购买款等。
王先生表示，购买5扇门4扇门有问题，多次向公司讨说法，时间跨度长达近1年，但问题始终没有完全解决。
走访
实心谷仓门弯曲变形，厂家以空心门来替换
4月19日，记者来到王先生家了解情况。说起买门的经历，王先生感慨“太糟心”。
“这扇门现在是弯曲变形的，要求退货退款，但遭拒；后换货厂家却用空心门来忽悠。”王先生把记者带到主卧指着谷仓门说，安装师傅在挖拉手槽时发现是空心的，所以变形的门没有换下来，多次找到商家协商才退的款。
记者注意到，王先生家室内5扇木质房门，统一属于复古色，通过对比可以看出前后两批货颜色(偏红和偏黄)不一样；次卧房门表面有几处颜色偏黑；经测量，厨房门较其他门厚度(4.5cm)偏薄，为3.5cm。
此外，在一间空房内还放置2扇门。据王先生介绍，1扇为空心谷仓门，1扇为换下来的弯曲变形的客卧房门。
“颜色不对、门条不一等都不追究，还有2扇门有质量问题，包括次卧黑色斑块门和厨房门偏薄，商家不解决。”王先生无奈地说，全款付清后，商家便对房门质量问题不耐烦，并把他拉黑。
回应
江西政卡诺：王先生购买的门不是实心门
就此事，江西政卡诺相关负责人吴总回应称，原木每批都有色差，王先生家的门是浅色系，覆盖不了原木的颜色，所以先后到的两批货存在色差。“同一颗树，边上的会比中间的颜色深。”吴先生认为，木门由原木拼接而成，上有黑色斑块也是正常的。“建议消费者去找专业人士鉴定，如果属于质量问题我们承担一切费用，如果不是找我们也没有用。”
针对空心的谷仓门，吴总表示，王先生买的是框架结构的木门，并非实心木门。“市场基本上是框架结构木门，里面是填充物。”
对于上述说法，王先生并不认同。“我购买的是实心木门，如果不是，他为什么心虚，把钱退给我。”
目前，南昌市青山湖区市场监管局湖坊分局介入调查。关于此事，本网将继续跟踪报道。
延伸
支招：木门种类多，购买时应书面明确要哪种
“商家坑太多，消费者防不胜防。”记者梳理公开报道发现，卖木门的商家往往介绍时说是实木门，事后却偷工减料、以次充好供的是空心门。
“木门常规厚度是4.5厘米，但对于门的厚度没有硬性规定。”据业内人士透露，木门分原木门和普通木门。原木门则是原木拼接而成；而普通木门，根据填充量的多少，分为实心门(填充90%左右)和半实心框架门(填充60%左右)；填充物主要有木条、颗粒压缩板、蜂窝纸等。
“原木门单扇市场价格5000-6000元，实心木门1200-1500元，半实心框架门1000元左右。”业内人士表示，原木门容易开裂，而普通木门填充木条隔音效果好，因此买门时要防止被骗，最好在购买时尽量跟商家明确指出要哪种，并书面备注好。
