近日，南昌市民王先生称，其最近在网购过程中疑似买到了“山寨”饼干，欲退款却遭遇了无法退货的尴尬。平台方称：“如果给您退款，就承认了我们卖的是假货。”
◎文/新法制报记者吴强
反映：网上购买饼干退货难
“拿在手里不仔细看，根本看不出区别。”南昌市民王先生告诉新法制报记者，今年1月份，他通过滴滴旗下的橙心优选社区电商平台购买了一款名为“丽芝士奶酪味威化饼干”，共80包花费了128元。
据王先生介绍，他从超市购买的丽芝士威化饼干，品名为“丽芝士纳宝帝奶酪味威化饼”，产品原产地为印度尼西亚，因为是进口产品，显示的中国总经销商/进口商为裕力富食品(上海)有限公司，而从橙心优选上购买的丽芝士威化饼，品名为“丽芝士奶酪味威化饼干”，产地为广东省茂名市，生产商为丽芝士(高州)食品有限公司。
王先生在发觉可能买到“山寨”货后准备退货，没想到平台方的态度却无法让他满意。
回复：若退款就承认是假货
随后，记者联系上橙心优选南昌地区负责人，该负责人告诉记者，橙心优选平台销售的这款饼干并非高仿和假冒产品，公司可以提供相应的资质证明，“它只是相似，并不是一模一样”。
对于无法退货的原因，上述负责人称，王先生选择的7天无理由退货，并不在这款饼干的售后范围之内，“平台已经不可能操作退款，如果给您退款，就违背了我们的原则，承认了我们卖的这款饼干是假货”。
那么，橙心优选拒绝执行7天无理由退货是否存在依据呢？对此，橙心优选南昌地区负责人表示，需要向总部咨询。
王先生告诉记者，对于橙心优选平台拒绝“7天无理由退货”的行为，他将向当地市场监督管理部门反映。
