24小时无人自助“车管所”外观。
市民自助办理业务。
本报记者 蔡颖辉文/图
4月15日，南昌市首个无人自助“车管所”落户中山路。这个集多项功能于一身的小小岗亭，可以办理车管业务，市民不用再去车管所或交警大队排队办业务了。
“正式开通无人自助‘车管所’，是我们深入推进‘放管服’改革的举措，我们承诺车管业务全天在线。”南昌市公安局交通管理局车辆管理所相关负责人介绍，无人自助“车管所”内配备有车管自助服务机、自助体检机，集照相、体检、自助申请等多功能于一体，群众只需带身份证就可以自助办理29项热门车管业务，邮政送证上门，实现了车管业务让群众只跑一次。
“真是太方便了，‘车管所’就在我家附近，几分钟就办好了换证业务。”市民魏先生高兴地拿着刚换好的驾驶证告诉记者，以前换证要先去交警大队申领表格，再去医院体检，再跑到交警大队换证。
记者在无人自助“车管所”内发现，里面主要是三台设备，一台是处理各项业务的自助办理机，其他两台是自助照相与自助体检的设备。记者在业务自助办理机上选择办理补证业务，随即出现提示，按照提示操作放上身份证，并扫码上传电子照片后，很快就办理完业务，等候邮政将补办的证照第二天送到选定的地址即可，只比到窗口办理多15元的邮递费。值得注意的是，在拍照环节，根据提示扫码再用手机自拍再通过系统上传只需10元，用自助设备拍照上传需要20元。记者在现场看到，有的群众穿浅色上衣，拍出来的照片不符合要求，一直无法通过验证。工作人员提醒，拍摄驾照电子照片请穿深色上衣，提高通过率。
据悉，无人自助“车管所”内目前可以办理16项驾管业务、10项车管业务、3类查询业务，即驾驶证期满换证、驾驶证损毁换证、驾驶证遗失补证、驾驶证异地转入换证、达到规定年龄换证、降低准驾车型换证、变更驾驶人联系方式、变更驾驶人信息换证、驾驶证注销、驾驶证延期换证申请、驾驶证延期审验、外换考试驾驶证领取、军换考试驾驶证领取、注销恢复考试驾驶证领取、满分考试回执单领取、驾驶证新证领取等16项驾管业务；号牌损坏换领、号牌丢失补领、六年免检、补领检验合格标志、变更机动车所有人联系方式、临时号牌申领、新车上牌领取车牌、行驶证丢失补领、行驶证损坏换领、变更行驶证信息换证等10项车管业务；驾驶人信息查询、车辆信息查询、违法信息查询等3类查询业务。记者登录查询违法信息时，设备目前还不能显示违法信息详情。
整个体验下来，记者感觉确实非常便利，只要按照提示，一步步操作就可以短时间内办完业务。不足的地方是，要进入无人自助“车管所”，必须刷身份证再经过脸部识别。记者在现场看到，不少人因为脸部识别无法通过，被挡在门外。现场工作人员表示将尽快调试解决这个小问题。
据悉，南昌首先在中山路苏圃路口、省行政服务中心、市行政服务中心三个地方开设了24小时无人自助“车管所”，还将陆续推出4个无人自助“车管所”，开放50家邮政代办网点办理交管业务，同时创新“智慧警邮e+”服务模式，让群众足不出户办理车管业务，不断提升南昌车管服务的便利化水平。
