本报记者 蔡颖辉
南昌市经开区的杨先生打车时不慎把手机落在了车上，下车后赶紧联系了滴滴司机，拿回了手机，但司机向他索要100元“误工费”。
现象：乘客遗忘物品多
滴滴相关负责人介绍，帮乘客寻找遗忘在车里的物品，是司乘双方和滴滴每天面对的难题。今年1月至11月26日，已有超过101万件遗忘在车上的物品被找回。以南昌市为例，今年10月司机就帮乘客找回了719件物品，在乘客遗失物品种类中，前五名分别是：手机、钥匙、服装、证件、背包。
2016年，为更好地帮助乘客“找东西”，滴滴平台成立了“物品遗失小组”，优化相应流程。同时，通过行程结束后的司机端播报，提醒乘客下车前携带好随身物品。但因平台客流大，拼车车内环境复杂，车辆不断流动的原因，仍有不少遗失物品最终没有被找回。目前，如乘客遗忘物品在车上，可点击滴滴APP内的“物品遗失”按钮，用虚拟号码直接联系司机沟通，或致电客服寻求帮助。
据悉，在三方通话协商沟通的过程中，滴滴“物品遗失小组”发现，捡到物品的司机或乘客常常向失主提出补偿送还物品的空驶成本，支付送还路费、快递费等，但对于是否需要支付这些费用以及费用的额度，失主往往存在疑问。有时，双方甚至因这一费用问题互相投诉、恶语相向。
众议：失主应合理付费
司机到底该不该在送还失物后索取费用？11月29日，滴滴公众评议会公布第三期讨论话题，“司机或乘客捡到遗失物品，失主应该付费吗？”记者统计发现，仅仅1个小时的时间，就有4721人参与话题讨论，88.7%话题参与者认为失主应该支付司机或乘客付出的路费、快递费等。
市民郭先生觉得这个问题的答案非常明显：“我觉得谁遗忘了东西就是谁的过失，别人给你送过来是好事，但并不应该由滴滴司机或者其他乘客支付相应费用。因为别人给你送东西耗时耗力，失主确实应该支付费用。”一些理性的用户认为，送回相关费用应该有规则参照，不能随便议价。但也有少量用户认为，司机送回物品是义务，但其他乘客送回就另当别论。
记者就此采访法律界人士，有律师认为，乘客遗落在网约出租车上的物品是遗失物。根据《中华人民共和国物权法》第一百一十二条第一款规定，权利人领取遗失物时，应当向拾得人或者有关部门支付保管遗失物等支出的必要费用。滴滴司机拾得物品后应当归还乘客，但如果司机在这一过程中付出了相应的费用，则司机有权要求乘客支付因保管物品而产生的合理费用。因此，滴滴司机向乘客收取因送还物品而产生的合理费用是合法的；但是，如果要求的费用过高且不合理，乘客可以拒付不合理的部分。
