■谢献忠、记者李桂明/文
中国江西网讯城市公交是一张“流动名片”，而公交驾驶员就是城市文明名片的创造者，在萍乡公交战线上就有这样一位驾驶员，他以乘客满意为追求，他把车辆当成家，14年来累计行车100多万公里，班次完成率100%，安全运送旅客600多万人次以上，他就是萍乡市劳动模范，公交2路线驾驶员罗政民。
日前，记者搭乘罗政民驾驶的公交车见到：车厢内干净整洁、车窗明亮。车内备着一个小药箱。记者问为什么？罗政民告诉记者，乘客有时会有这样那样的小毛病出现，如在车上发生了，就可以为乘客提供方便。
他把每天迎来送往的乘客归为3种类型。上班族对班次准点，行车速度要求高，被他视为第一类型，罗政民为此制定了一套特色的服务方法：早上利用车厢内广播播放新闻，其余时间播放轻松愉快的音乐，在营运中遇到赶来的乘客，他尽量多等等，在多车到站的情况下，他认真执行二次停站制度，每次停站他都要前后看一看还有没有赶来的乘客，尽可能让他们能安全、快捷的乘上车。
老弱病残孕的乘客被他视为照顾族，对于年老体弱的乘客他总是格外照顾。今年夏季的一天，他的车行至商城路段时，天下起了小雨，一位老大娘抱着一个熟睡的小孩欲下车，祖孙俩又未带雨具，罗政民主动上前搀扶，破例开前门让他下车，临行前，他用自己的毛巾给小孩盖在头上，一时间老人激动得直夸公交驾驶员是活“雷锋”。
第三种是外出办事族和外地观光旅游的乘客，他们大多人生地不熟，罗政民热情洋溢地向他们介绍沿途的风景或不厌其烦回答乘客提出的问题。
据悉，每逢上下班的高峰时间，乘客特别拥挤，为满足乘客需要，公交公司在2路线上增加班次，但线路缺少驾驶员，罗政民二话不说，主动请缨到线路加班，减少了乘客候车时间，去年10月黄金周，客流量极大，而分公司无法抽调人手增加班次，他就从早上5点开始上班一直到晚上10点多才下班。如今，在他的带领下，公交公司涌现出一大批像他这样的驾驶员。
