4月南昌消费咨询投诉办结率超98%

中国江西网讯 （记者刘斐）5月15日，记者从南昌市市场和质量监督管理局获悉，今年4月，南昌市通过12315、12365投诉举报热线接听来电以及全国12315互联网平台、南昌市12345政府服务热线转办消费者咨询投诉举报共计6408件。其中：咨询3810件，占59.45%；投诉2267件，占35.38%；举报328件,占5.12%；其他3件，占0.05%。当月，已经办结6298件，办结率98.28%。

从12315投诉举报热线受理的消费投诉情况来看，4月共受理了2243件投诉,其中：商品类投诉1637件，占投诉总量的72.98%；服务类投诉606件，占投诉总量的27.02%。投诉排名前5位的商品是：交通工具、家居用品、服装鞋帽、化妆品、家用电器。服务类投诉排名前5位的是：销售服务、制作保养和修理服务、餐饮和住宿服务、美容美发和洗浴服务、教育培训服务。