原标题：谁的责任？南昌一八旬老人在养老院摔骨折，入院10天后伤重身亡！
“绿康国际老年城(以下简称“绿康养老院”)对外宣传是一家医养融合中高端养老社区，可是老人住进去之后，里面的护理人员没有尽责，发生意外后没有按照规定及时通知家属。”
近日，市民张先生投诉称，今年3月14日，他的岳父郭仁熙在绿康养老院内摔倒两次，院方均没有通知家属，且院方的120急救车没有上牌无法及时送岳父就医。经过10天的救治，岳父由于肋骨骨折引发肺部感染伤重不治。绿康养老院解释称，老人两次摔倒未及时通知家属，是老人未达到急救送医的标准，且老人的老伴没有要求通知家属。
家属投诉
老人摔倒养老院未及时通知
救护车无牌形同虚设
张先生的岳父岳母年事已高，而他经常在外地奔波，家人也忙于工作没有时间陪伴老人。张先生听闻位于青山湖区顺外路2187号的绿康国际老年城，具备医养结合的设施条件，各方面环境都不错。2016年8月份，张先生把两位老人送进该养老院。“两位老人入住的是养老院的自理老人生活区，两个人住在一间房，每人每月缴纳1900元的费用。”张先生说。
2018年3月14日早上8点半，一通电话打破了张先生平静的生活。电话是张先生82岁的岳母打来的，她焦急地说，86岁的老伴郭仁熙当天凌晨3点左右，起床准备去小便，下床时不慎摔了一跤，当时经医生检查后说并无大碍。可是，早上老伴下床时又摔了一跤，导致呼吸困难，无法下床，让张先生赶紧前去养老院。
张先生接到电话时人还在外地，他马上通知其亲属驱车前往养老院，待张先生赶到养老院已是中午12时。据张先生介绍，他赶到养老院时，房间里除了他岳父母以外，未看到相关医护人员。当时他岳父躺在床上，表情很痛苦，呼吸急促，喘着粗气，无法说话和动弹，张先生马上察看岳父身体并向岳母了解情况。
张先生发现岳父情况逐渐恶化，于是紧急联系院方提供救护车送医救援，院方却告知张先生养老院的救护车无牌，无法上路，只能自行叫医院的救护车。当天下午，岳父被送入江西省中医院抢救。经省中医院诊断，老人三根肋骨摔断后插入肺部导致呼吸困难。经过十天的治疗，老人由于肺部感染，于3月23日去世。
医院开具的死亡诊断
“当天凌晨3点老人第一次摔倒时身体已经出现不适。如果院方能及时通知我们家属去养老院，那么老人就不会发生第二次摔倒，也就不会有这么重的伤。”张先生气愤地说，绿康养老院完全没有尽到看护职责，两次摔倒都没有通知家属，救护车形同虚设。“老人过世后，养老院还拿出一份免责协议书，称老人摔倒他们没有任何责任，养老院的做法太欺负人。”
记者调查
老人两次摔倒养老院均未通知家属
4月9日，记者与家属前往养老院了解事发经过。
江西绿康养老产业有限公司负责人陈晓兰介绍，今年3月14日凌晨3：03，张先生的岳母在呼叫，护理员赶到现场，发现郭大爷躺在地上，护理员立即帮忙把郭大爷抱上了床。考虑郭大爷有冠心病，护理员帮忙在房间里找到了药，给老人服下。
担心老人中风，护理员通知了值班医生赶来给郭大爷量了血压，并做了相关的检查。“现场前后处理了50分钟，郭大爷躺在床上睡着了，值班医生告知护理员没有大碍，叮嘱奶奶不要让郭大爷下床自行走动，才离开了。”凌晨7时10分左右，护理员再次接到310(张先生的岳父母的房间)房间的呼叫，护理员赶到房间时，见郭大爷躺在床上，得知他早上又摔了一跤。养老院提供的《关于郭仁 爷爷摔倒事件的汇报》中说到，第二次发生摔倒后，“护理员说通知医生过来，奶奶说不用了，她会打电话给女儿，叫女儿过来，护理员看到爷爷在床上睡着了，比较安详，然后就离开了。”
养老院提供的《关于郭仁 爷爷摔倒事件的汇报》
在张先生提供的一份与绿康养老院签署的《养老入住协议书》中，第二章第五条规定：“乙方在休养期间如健康状况发生变化，甲方有权相应调整其护理等级和床位，并及时书面通知乙方或丙方。”第二章第五条写明，“如乙方患病需住院治疗时，甲方应及时通知丙方，协商决定转入本院住院或者转院。”
而在张先生岳父发生两次摔倒后，养老院均未按照该份协议书的规定及时通知老人家属。
养老院说法
第一次老人摔倒未达到送医标准
养老院提供的一份当天值班医生出诊记录显示，值班医生对老人的血压、体温、心率等进行了检查，未发现老人摔倒有骨折的情况，医生对老人采取了“低流量呼罩吸氧”的措施，未采取进一步的检查。
养老院提供的当天值班医生出诊记录
老人第一次摔倒后，医院为何没有按照规定及时通知家属？陈晓兰说，作为自理老人，每人每月的护理费是300元，养老院提供的服务内容，主要是清洁，打扫房间卫生，老人有紧急情况，养老院会处理。“主要是奶奶在身边，奶奶是自理老人，有自理能力。第二次，我们护理员提出联系家属，但是被奶奶拒绝，奶奶有自我行为能力，所以我们肯定是尊重老人的。”
陈晓兰表示，老人第二次摔倒，养老院没有通知医生，一是奶奶主动提出会叫家人；其次，他们看到爷爷的状况，还没有达到非常需要急救或是没有呼吸的状态。“(老人)第一次(摔倒)，我们经过紧急处理，爷爷神志等各方面都很清楚，各方面都很正常，他已经比较安全了，没有达到急救的状态，奶奶也没有要求通知家属。”
对于急救车没有上牌的问题，陈晓兰承认，事发时急救车确实没有上牌。“这部车去年年底购买的，我们一直都在办，最近才上了牌。以前很多家属都是自己打120，送过去的。”
陈晓兰出示了一份养老院与郭仁 签署的《自理老人跌伤告知同意书》，其中写道，“即使在我院护理人员已尽到职责和提醒义务的情况下，仍有发生跌伤情况的可能，故由此而导致的跌伤及产生的不良后果均由您个人负责，与我院无关。”
江西绿康养老产业有限公司的唐院长表示，4月11日，他们会再次与家属进行协商处理此事。“以事实为依据，如果是我们的责任，我们一定会承担。”
目前，青山湖区民政局已经介入调查处理此事。
律师
跌伤告知同意书无效
北京市中银(南昌)律师事务所律师章思宇介绍，如果是养老院疏于看护而导致养老院里面的老人摔伤的话，养老院是需要承担赔偿责任的。老人在入住养老院时与养老院签订了养老协议，双方形成合同关系，养老院的工作人员疏于看护导致老人摔伤，就是养老院没有很好地履行合同义务，理应为老人的摔伤承担相应的赔偿责任。
如果养老院拒绝赔偿的话，摔伤的老人家属可以向当地人民法院起诉，要求养老院赔偿，如果养老院认为自己没有义务承担赔偿责任的话，那么养老院需要举证老人摔伤与养老院的工作没有因果关系，没有证据证明的话养老院就需要承担赔偿责任。
至于上述那份“跌伤告知同意书”，属于免责协议。我国《合同法》第五十三条规定，合同中的下列免责条款无效：(一)造成对方人身伤害的;(二)因故意或者重大过失造成对方财产损失的。本案中，双方人身损害免责的约定直接违反了我国《合同法》的规定，因此，该约定无效。
本报将继续关注事态进展。
