近日，一篇名为“江湖再见”的公告声称果小美“今后将没办法陪大家了”，再度引发大家对无人货架未来走向的担忧。23日，记者在果小美官网上看到，公司声明此公告并非果小美所发，但承认公司正进行“战略转型”，下一阶段将“主攻云端电商”以及“现有货架精细化运营”。
去年以来，武汉不少公司的茶水间或楼道都出现了一种开放式货架，上面放着薯片、饼干等常见零食，有的货架旁边还配有一个放饮料的冰柜。没有售货员，也没人监督，写字楼的白领们休息时间自助挑选商品，手机扫码付费。
23日，长江日报记者探访无人货架在汉的布点和经营状况发现，果小美、猩便利等无人货架在武汉悄然收缩。
在写字楼云集的泛海武汉CBD、武昌武珞路，部分写字楼里的果小美、猩便利等无人货架均已经停止补货，有的甚至已经撤柜。“撤柜一段时间了。”泛海写字楼内一家文创公司的员工李小姐告诉记者，刚开始七八个货架同台PK，蛮多人尝鲜，慢慢有的货架补货不是很及时，后来干脆停了。
对于目前在武汉的点位数量，猩便利上海总部公关部人士表示，截至去年11月，全国布点3万个，但现在最新的数字暂时不方便公开。果小美的官方客服电话则一直处于忙线状态，无法接通。
记者了解到，这些无人货架供应商和企业的合作形式主要有三种：第一种是企业员工自费购买零食，零食货架提供商自负盈亏，企业不负责管理，也不收取场地费用;第二种是企业提供零食补贴，员工购买零食享受部分折扣;还有一种是企业总包的形式，由企业付费购买零食作为员工福利免费向员工提供。目前以第一种模式居多，无人货架供应商的主要收入均来自商品销售。
“多数从业者认为办公场景相对封闭，熟人之间也可以形成道德制约，即便有盗损情况发生，也应该在可控范围内，但目前来看他们预想的结果和现实差距较大。”多年从事供应链管理服务的陈宏说。
一家无人货架创始人易涛表示，上线头三个月，货损率已经从4%攀升至10%，随着规模慢慢扩大，付款率还在往下走，有时甚至低于50%。”
“我们在货架上有贴画，用了不同的宣传语提示大家诚信付款，也考虑加装摄像头。”易涛想了很多办法，“但只要有人知道拿了东西可以不给钱而且没有后果，就会扩散。这个挑战比我们想象的要大很多。”
对于货损，猩便利上海总部公关部人士说，“全国来说，一二三线城市的区别较大。下沉越多，问题也越多。”
另外，物流配送、推广费用等运维成本也使得无人货架难以维持。“配送一单的成本在80元。”业内人士透露，配送成本与点位数相关，布点越多，配送成本越会下降，但是后期的维护成本又会随之上升。(长江日报记者孙珺)
（责任编辑：陈剑）
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