郑州航空工业管理学院工商管理学院副院长
大河报·大河财立方记者 周世龙 席韶阳 实习生 刘赟
跨境电商行业发展迅猛，人才应该如何培养？5月10日下午，第二届全球跨境电子商务大会——跨境电子商务金融服务论坛上，郑州航空工业管理学院工商管理学院副院长常广庶从学校教育和人才培养角度，作了《跨境电商人才培养问题研究》为题的演讲，为与会者和从业者带来诸多启发。
72%跨境电商人才跳槽，仍留在本行业
常广庶首先分析了目前跨境电商企业的用人现状。他援引两篇调查报告分析：一家机构的数据是65%的企业认为行业专业人才在数量上的匮乏和质量上的短板是亟需解决的普遍问题，另一项调查发现86%的企业认为跨境电商人才缺口严重存在。
综合来看，86%的企业认为跨境电商存在严重的人才缺口。而其中，超过70%的企业存在比较严重的人才流失。流失最严重的是销售运营岗。
人才流失去哪里了？
常广庶爆出了一个令人惊讶的数据：72%的跳槽者，选择了同类企业，或者在本行业自主创业。“等于说这些人才离开企业后，成为了企业的竞争对手。也从侧面印证了跨境电商发展特别快，行业热度很高。”常广庶说。
他分析，这与国家的人才培养结构有很大关系，根据统计，跨境电商专业从业者中，排前三的专业依次是：国际贸易、电子商务、外语。而目前只有专科有跨境电商专业，本科没有开设同类专业。这种现象短期内不容易得到改观。
“我们国家的培养原则是宽口径、重基础，很多学校存在大类招生的趋势。学生对跨境电商的理解大部分都在实验室完成的，这和实际就关联不大了。”常广庶说。
跨境电商人才供需脱节如何破？
解决问题的能力不强，企业不能马上就用，这是跨境电商人才存在的普遍问题。
常广庶分析，这就造成了人才的供给和需求的脱节。从三方面来说，高校重视的是基础知识，企业注重专业知识和实践能力、软技能和素养，也关心人才的知识更新、学科交叉、可适应性。双方的人才评价体系也不一致。
跨境电商是一个综合性很强的领域，需要专业知识、外语水平、沟通和谈判能力、跨境平台的使用(支付服务、客户分析，产品上架优化等)、国际物流操作(集装箱，货物进出境、港口运营，检验检疫等)、团队合作、抗压能力等。对于人才的要求也相应提高，也需要学校培养更多综合性的实战人才。
未来应该如何培养该领域的人才？常广庶提供的答案是：校企合作。
通过校企合作共建课程体系、订单式培养、联合制定教学大纲、建立案例库、共建校内实训基地等措施，让学生“走出去”“请进来”，既强化实习，再重返课堂，从理论课程、实践能力、综合素质三方面，让人才专业技能真正提高。
好的学生，也离不开优秀的教师。常广庶认为，教师首先要是跨境电商的专家，才能培养更好的跨境电商人才，需要校企合作共建师资队伍，一方面让教师走出去调研、挂职、研究、学习，另一方面把企业家、业务骨干以及政府和行业协会的有关专家请进校园作兼职导师，双向发力，整体改变行业人才格局。
