买门禁卡比业主多交一倍钱 电费每度要多交0.15元 车辆只能停临时车位
小区租户被区别对待
租户该不该与业主享受同等待遇?租房权益咋保障?
文庄一横路印刷厂宿舍，业主在固定车位上挂起牌子。
2018年政府工作报告中指出，将加快建立多主体供给、多渠道保障、租购并举的住房制度，让民众住有所居，安居乐业。不过，记者近日走访海口一些小区发现，部分租户在小区租房中存在被区别对待的情况，比如被物业多收门禁卡费、电费，交同样费用却在小区停车受限制等等，难以与小区业主享有同等待遇。租户该不该与小区业主享受同样的权益?该怎么保障租户的权益?
案例
小区办理智能门禁卡
租户要比业主多交一倍钱
“同样住在小区，都交物业费，小区业主买门禁卡只需要10元一个，我们租户却要求交20元一个，实在不合理。”在海南职业技术学院教师公寓小区租房的小周告诉记者，今年春节前后，小区安装了智能门禁投入使用并开始向住户售卖门禁卡，但物业发了通知称，租户办理门禁卡要多交一倍的钱。
记者联系该小区物业，有关负责人称由于小区租户多流动大，且管理起来存在较大困难，斟酌后才多收取10元。“目前物业收入水平较低，而业主购买了老的智能门禁卡，如今更换新智能门禁向业主少收费也是综合考虑让利。”
业主与租户实行不同的电费标准
物业称是公司对职工的电费补贴
在海口滨海大道滨海电力城小区的袁先生近期反映，非该小区业主电费是0.75元/度，小区业主则是0.6元/度，不知是否合理合法。对此，滨海电力城小区物业经理表示，这里面是有规定的，一直以来就是这样。当记者询问具体缘由时，该经理建议去咨询物价部门。
据了解，电力城小区目前水、电未实行抄表到户，由物业代收代缴水电费，物业管理区域内共用水电费按实际发生额由业主、使用人分摊。
“其实在这里购买二手房的非职工业主与租户都是收0.75元一度电，只有职工业主才是0.6元一度电，这是公司对职工的电费补贴。”物业的另一位工作人员告诉记者，小区有这样的规定。
租户与业主交同样的停车费
却无法享有同样的停车权益
“我从2016年开始就在小区租房，但小区物业管理方更换后，我开车进小区停放被物业阻止，物业做法不合理。”在海口文庄一横路印刷厂宿舍的住户曾女士表示。记者在该小区走访时询问部分住户，表示小区车位费业主与租户都是交100元每月，但物业将许多车位通过摇号的方式固定给原职工业主，只有小部分临时车位供其他住户挤用。
对此，小区物业表示车位有限，只能优先保障职工业主有位可停。
而类似的情况也发生在龙华二横路14号一小区，由于车位不足，一些车位被优先出租给业主作为固定车位，剩下的部分流动车位给租户停放，也引发不少租户的不满。
探讨
专家
每个小区情况有别
存在差别需核实缘由
海南大学政治与公共管理学院教授刘德浩认为，租户把租金交给房东，应该享有房东在小区内享有的正常权益，包括停车、交费标准等等，但各个小区情况有别，需核实差别的具体原因。
“比如有的小区水电没有抄表到户，基本上是按照总表用量进行公摊，但如果出现交费标准不一，即便是公司有补贴，也该出示公摊费用，并说明租户多交部分的原因。”刘德浩说，简单讲就是租户为什么要在此基础上多交这些钱。
省物协
不应区分对待
可集体协商解决矛盾
“不论是租户还是业主，物业不该区分对待，租户有权享受与业主平等的小区物业服务。”海南省物业协会秘书长张启云认为，租户住在小区交了租金给房东，就应当视之为“业主”，平等对待，比如小区内收取电费和门禁卡费，物业采取两套做法，有的说公司补贴，有的说管理难，但这种差别对待的做法有欠公平，物业负责人应当受到问责。
不过张启云也强调，区别对待租户和业主的小区毕竟是个例，不能代表总体物业服务行业。至于一些老旧小区停车位有限，租户业主都交同样费用却享受不同待遇的问题，张启云表示，部分小区停车位有限,无法做到“一个萝卜一个坑”，应当按照先来后到的做法，谁先来谁就停，如果矛盾过于突出，就应该组织全体业主(包括有车的租户)进行协商，找出更合理的方案，物业没有权力直接划分。
“比如将相对固定在白天停车或晚上停车的住户做一个比较合理的安排，而固定车位也可以考虑灵活运用，保障大家停车需求。”张启云说。对于租户正常缴纳租金以及物业费等费用，却在小区享受不到业主同等待遇，如何维权的问题，张启云建议，租户可以先反映给社区、街道办或者区住保中心，请有关人员现场核实后要求物业整改，或组织小区业主协商处理。
海口市住建部门有关人员介绍，在当前政府鼓励房屋租赁市场发展的背景下，相关部门正积极探讨如何在制度层面完善租户权益的保障。
