市政排水工人下井帮市民找回手机。图由海口市市政排水管道养护所提供
“没想到12345效率这么高，市政排水工人这么热心，我就打了一下热线，排水工人就很快到场，还下到井里帮我捞起了手机。”说这话的是海口市民胡先生。
3日凌晨0时33分，胡先生在万绿园赏灯完后准备回家，上车时手机从包里掉了出来，正好掉进路边一处雨水篦子里，无法拿出来。
“我们没有办法打开雨水篦子，所以就想到打一下12345试试。”胡先生回忆说，之前他没有拨打过12345，这次，他纯粹是抱着试试看的心理。
但结果有些出乎胡先生意料，不到半个小时，两名市政排水工人驱车赶到现场后，用开井工具打开下水道井盖，接着不顾脏臭，钻入1米多深的井中，用双手在污泥中摸索，三分钟后便打捞起手机。“服务很到位，真的非常感谢他们!”胡先生说。
“这没什么啦，这是我们应该做的。”对于市民的连声感谢，当天凌晨负责出勤的海口市市政排水管道养护所应急抢修班组吴多兴、王家恒表示，这是一件小事，只要市民需要，他们都会在自己的职责范围尽全力给予帮助，以往他们还帮助市民在下水道里捡过身份证、手镯、钥匙等。下水道内虽然脏臭，但是“我们整天就是跟这个打交道，都习惯了，没事。”
