海口一男子扫码未能解锁车辆，一个月后发现自己已用车169小时，打不通客服电话报警求助，最终清零用车费
“叮当出行”APP截图(图片由受访者提供)
去年12月，“叮当出行”共享电单车亮相海口，引起一些市民的关注。同年12月21日，海口市民简先生在路边看到共享电单车后，出于好奇就用手机扫码准备骑车，“我扫码后左等右等，那辆共享电单车的锁就是打不开，后来我就骑着共享单车走了。”简先生说，今年1月27日，他突然接到一个陌生电话，对方问他为什么将共享电单车骑到山里去了，他下载“叮当出行”APP发现，自己已使用共享电单车169个小时，扣费1033元。最终在派出所民警的帮助下，“叮当出行”的工作人员对费用进行了清零。
扫码未能解锁共享电单车，一个月后被扣1033元
去年12月21日，海口市民简先生像往常一样出门溜达，在路边看到了“叮当出行”共享电单车。“当时很好奇，想试一试，就用手机扫码准备骑车。”简先生说，他扫描二维码后，那辆共享电单车的锁就是打不开，随后，他便扫码骑上一辆共享单车走了。
1月27日，简先生接到一个陌生电话。“对方问我为什么把共享电单车骑到山里去了?我当时就蒙了，因为我从来没有骑过共享电单车。”简先生说，他突然想起自己曾经用手机扫了一辆共享电单车的二维码，于是立即下载“叮当出行”的APP。“APP上显示，我的用车时长有一万多分钟，相当于169个小时，费用高达1033元。”
客服电话打不通，报警后终于将被扣费用清零
明明没用车，却被扣费1000多元，这可着实急坏了简先生。“我最多一天拨打了20多次客服电话，不是打不通就是通了没人接。因为担心这件事会对我个人的信用造成不良的影响，我也拨打12345热线寻求帮助，最后实在没辙才去派出所报了警。”简先生说，1月29日，他前往海口市公安局琼山分局凤翔派出所报警，在民警的帮助下，他最终联系上了“叮当出行”的工作人员，经过一番说明，工作人员将简先生1033元用车费进行清零。
“是他们的问题，共享电单车打不开锁却在计费，我已经向他们说明了。”简先生说，非常感谢民警的帮助，“要不然我都联系不上工作人员。”
“叮当出行”：可能是系统出了问题
“叮当出行”有关负责人称，简先生遭遇的情况，可能是系统出现了问题。
海口市日前已叫停共享电动自行车，已投放的电动自行车自1月25日起5日内收回，否则依法严厉查处。对此，该负责人表示，他们已经停止海口以及三亚的共享电单车运营，海南省其他城市还在进一步推进。该负责人表示，“期待海口市政府出台相关规定，让企业在符合规定的情况下投放共享电单车，真正让共享经济服务市民‘最后一公里’。”
