1月28日，海南省人大代表、东方市委书记铁刚做客“两会访谈”
“懒政怠政的工作人员可能只有5%，但对前来办事的百姓就是100%。”1月28日，海南省人大代表、东方市委书记铁刚做客“两会”访谈，他回应网友在网上提出的关于东方一些职能部门服务窗口办事人员效率低的问题时说，东方市委、市政府将严肃对待这一问题，加强机关部门队伍的作风建设，并辅以信息化措施，利用科技手段让群众少跑腿，信息多跑路，更好地服务市民。
铁刚表示，他在东方工作的这段时间内，也发现政府公共服务窗口单位确实存在网友所说的现象。过去一年来，东方市委市政府通过强化机关作风建设来改善这一问题，但仍有不尽如人意的地方。
“懒政怠政的工作人员可能只有5%，但对前来办事的百姓就是100%。”铁刚说，不管这一问题存在的面有多大，都应该严肃认真对待。今年，东方将通过加强机关的队伍作风建设来提高政府部门的服务质量和服务环境，特别要对面向公众的窗口单位严格加强监督和管理。
同时，东方还将通过信息化措施，尽量让群众在网上就能办理审批、报建等事项，做到让群众少跑腿、信息多跑路，双管齐下，解决好这一问题。
