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  • 三亚:iPhone刚用两月出现黑屏 经调解销售方同意换新机

    时间:2017-04-07 22:52:04  来源:  作者:

    原标题:iPhone7刚用两月出现黑屏经工商 经调解销售方同意更换新机

    “花费5600余元购买的iPhone7用了两个月就出现黑屏无法使用。”近日,三亚市民许先生便向南国都市报记者讲述了自己购机经历。对此,6日上午,经三亚市天涯区工商局光明工商所调解,双方自愿达成一致意见,由销售方拿着出现故障的iPhone7到苹果售后更换新机,相应差价也由销售方承担。

    去年10月4日,许先生在朋友的推荐下,在三亚解放路信兴电器一楼三亚浩武数码相机商行购买了一部金色128G的iPhone7,共花费人民币5600余元。“在购买后的两个月时间里,这部手机在使用上一切正常,没有出现任何故障。”许先生说,在去年12月份,手机便出现了黑屏的情况,不管用什么方式都无法开机。

    出现该情况后,许先生找到了销售方,销售方便让他到苹果售后处理此事。“去年12月份,我带着出现故障的iPhone7找到苹果售后,随后苹果售后将我的手机封存后寄回厂家维修。”许先生说,大约在15天后,苹果售后回复称,他的iPhone7因擅自改装而导致的问题不在保修范围之内,具体原因是机器内明显存在线缆完全断裂的情况。

    许先生希望销售方尽快为他解决此事。对此,三亚浩武数码相机商行老板林先生告诉记者,当初他也是在朋友的介绍下才从批发商那里拿货给许先生的,在这一环节,他也没有赚许先生的钱。此外,他将手机交给许先生时,都是全新包装,并且手机激活后也没有任何故障。对此,他认为在手机销售过程中没有任何问题,也不存在擅自改装的情况。

    针对此事,许先生于6日上午将该问题向三亚市天涯区工商局光明工商所进行了反映,随后,经工商所工作人员的调解,双方自愿达成一致意见,由销售方拿着出现故障的iPhone7到苹果售后更换新机,相应差价也由销售方承担。对于该处理结果许先生表示满意。

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