雷锋，就在我们中间
简化流程为纳税人挽回损失
儋州市国家税务局实现全省六个“第一”“雷锋”式办税获点赞
4月1日，在儋州市国家税务局纳税服务中心内，前来办税的市民正在有序排队。“这帮年轻人都是热心肠，由于我不会使用自助办税机，每次我来办理业务都是他们帮我填表。”刘阿婆告诉记者。
“我们这支队伍平均年龄只有28岁，他们在岗位上更充满热情。”儋州市国家税务局副局长林波向记者介绍，正是因为有这样一支朝气蓬勃、年轻奉献的队伍，处处为纳税人着想，使该局获得了今年海南省学雷锋示范岗的殊荣。
面对老人办税 他们更多一点耐心
4月1日，儋州市国家税务局纳税服务中心大厅门庭若市，前台导税员韩国秀正在忙碌地解答纳税人的疑问。
韩国秀介绍，近年来，该局将雷锋精神贯穿于纳税工作当中，以便民提效为目的，实现了全省六个“第一”：海南省第一个国地税联合办税服务厅成功落地、省内首个“一窗一人一机”办税模式、创建了省内首个联合公众号、组建省内第一支联合纳税服务志愿者团队、设立省内第一个联合纳税人权益保护中心、开办省内第一个联合纳税人学堂。
前来办理税务的刘阿婆告诉记者，她文化水平不高，面对这些先进的仪器设备，真是无所适从。“虽然我不会用，但每次来办税，税务人员都热心帮助我。现在我和他们都是老熟人了，一到办税大厅他们便会笑脸相迎，让我感到很温暖。”刘阿婆说。
“其实，每天来办税的像刘阿婆这样的老年人还有很多，由于上了年纪对新生事物接受能力不够强。而面对老人，我们应该要投入更多的耐心，毕竟我们大家谁都会老，都希望能够得到帮助。”韩国秀说。
想方设法替纳税人挽回损失
“真是太感谢他们了，没想到原本需要20天完成的程序，他们仅用了两天就完成了。”4月1日，刘先生接受记者采访时说。
刘先生介绍，他开的是一张100多万元的税票，其中需要纳税近5万元。由于自己对业务不是非常熟悉，收款账户使用的是他个人的账户，购物方的财务拒收该税票。刘先生说，3月27日他来到儋州市国税局，向该局的工作人员反映了他的遭遇，没想到仅仅用了两天时间，他便接到该局的电话，被告知已完成退税的流程，已移交给了银行。韩国秀向记者介绍，为了避免给刘先生造成损失，他们仅仅用了2天时间问题就得到了解决。
林波表示，他们在简化流程的同时，将奉献和关爱融入到办税工作当中，打造纳税人满意的税务工作。
