4月16日，南航CZ6559海口飞往沈阳航班上一旅客出现意识模糊的情况，乘务组启动机上紧急医疗处置程序，给旅客进行吸氧救助，最终旅客转危为安，顺利到达目的地。据相关工作人员介绍，飞机正处于下降阶段时，前舱乘务员发现一名旅客神色凝重，且急迫地四处张望并不断试图起身。乘务员发觉后立马上前询问情况，发现一名老年女性旅客看起来脸色特别不好，立马呼叫乘务长报告情况。乘务长第一时间查看旅客身体状况，只见该旅客嘴唇发紫、面色苍白，意识已经模糊。该旅客丈夫告诉乘务长，他老伴之前就有轻微的胸闷头晕、呼吸困难情况，并且还呕吐过。
情况紧急，乘务组立即启动机上紧急医疗处置程序，广播寻找机上医生，并将情况报告给当班机长。乘务组分工有序，一人拿出氧气瓶马上用高流量给旅客吸氧，另一人迅速放倒座椅并打开旁边的通风口，不断安抚旅客放松身心，同时询问同伴以前有无此情况发生过，有无相应的自带急救药，其老伴表示随身携带了速效救心丸，乘务员协助其老伴帮该旅客舌下含服5粒缓解症状。此时飞机起落架已经放下即将着陆，乘务组安排周边旅客帮助观察该女士情况，她们回到岗位等待飞机落地，落地后乘务员第一时间来到该旅客身边，旅客已经苏醒并恢复了意识，身体状况也有所好转，自述身体没有大碍了，这样大家悬着的心才稍稍放下来。该旅客及老伴对南航机组提供的及时救治和帮助表示了感谢，乘务长微笑着说：“旅客生命安全至上，很高兴能帮助到您，回去以后还要多休息，最好能去医院再详细检查一下。祝您生活愉快!”客舱内其他旅客目睹了这一刻都深受感动，纷纷为乘务组点赞。
