记者从海口市12345智慧联动平台获悉，2021年清明期间(2021年4月3日00:00-2021年4月5日16:00)，海口12345热线呼入量21596，应答量20644，接通率95.59%。受理有效诉求20968件(无效821件)，办结率74.08%，满意率99.60%。
清明期间，群众反映的诉求热点主要集中在房地产开发商、挪车服务、疫情防控、人才引进政策、噪音扰民等问题。
其中，房地产开发商问题共3899件。主要涉及融创观澜湖公园壹号三期四期房屋未按照规划建设引起小区业主投诉、椰海大道伟业智青春开发商未按照规划建设小区配套设施等问题;挪车服务问题共1866件。主要涉及公共停车场车辆堵路联系车主挪车、门前三包区域车辆堵路联系车主挪车、小区周边及内部车辆堵路联系车主挪车等问题。
此外，噪音扰民问题共780件。主要涉及白驹学校周边路网项目工地夜间施工噪音扰民、坡博坡巷棚户区改造项目工地夜间超时施工噪音扰民、龙湖海口时代天街二期项目工地夜间超时施工噪音扰民等。
