3月7日14时23分，海口市消防救援支队指挥中心接到报警，称海口市琼山区北胜横街一居民楼突发火灾，楼内有人员被困，请求救援。接警后，海口市消防救援支队迅速赶赴现场展开救援，成功将明火扑灭并救出一名被困人员。
消防救援人员到场后经侦查，现场是一居民楼6楼602房着火，烟雾较大，楼内住户已自行疏散，被困人员位于6楼房间卧室内，并在窗边不断呼救。
期间，海口市消防救援支队指挥中心接警人员一直保持与被困人员通话，安抚被困人员情绪，得知被困人员家中是客厅着火，被困者躲在卧室后，消防员指导其将卧室房门关闭等待救援援，不要开门盲目逃生，并用布制品堵住门缝防止烟气进入房间，身体尽量压低，保证自身安全的情况下将窗户打开，保持冷静等待救援。
14时47分消防指战员成功将被困人员救出，14时55分，明火被扑灭。
据了解，被救女子26岁，意识清醒，未受到火灾伤害。该起火灾着火物质为客厅内的沙发、电视、桌椅等家具着火，过火面积约30平方米，无人员伤亡，火灾原因正在调查中。
海口市消防救援支队提醒：春季天干物燥，正是火灾事故的多发季节，切记加强用火用电用气安全，预防家庭火灾一定要做到“三清三关三查”，即清阳台、清楼道、清厨房、关燃气、关门窗、关电源、查通道、查防火门、查电线，杜绝违规用火用电用气行为。同时，如遇火情，应科学判断自身所处环境，千万记得“小火时快跑逃生，大火浓烟时关门待援”。
