1月13日上午，天气晴朗，海口7路公交线长陈芳在调度室附近发现了走失老人黄阿婆。在陈芳的帮助下，阿婆于当天下午安全回到家人怀抱，获得了阿婆女儿陈女士点赞。
据了解，黄阿婆比较喜欢出门散心。13日7时左右，陈女士一家人一早起床，发现黄阿婆走失后，找遍了大街小巷和亲戚朋友邻居家中，都没有发现黄阿婆的身影，非常着急。
正当一家人着急寻找黄阿婆的时候，却接到了陈芳的电话。
原来，当天11时许，刚忙完工作的陈芳发现黄阿婆独自坐在调度室门口，便试图上前询问家属联系方式，但因阿婆年龄较大，无法沟通。考虑到天气寒冷，细心的陈芳在阿婆手腕上发现阿婆家人陈女士的联系方式后，立即致电告知了陈女士，并约定了认领阿婆的时间。考虑到天气寒冷，陈芳随即将阿婆随身带着的外套给她披上，并拿来了牛奶。当天中午，阿婆安全回到家人的怀抱。
在调度室，看到一旁的母亲喜笑颜开，陈女士显得异常兴奋，向陈芳连连道谢：“她这一走可把我给吓坏了，感谢你们帮助我们找回了老母亲，看到老母亲这么开心，我这心里别提多高兴了。”
