车主花13万元买的新车有首保记录怀疑被骗 商家回应

据梁女士介绍，2018年11月9日，她在海南和安汽车销售有限公司(以下简称和安汽车公司)购车，看中昂克赛拉这款车，交付4万元定金，11月12日支付剩余的9万多元。11月30日，梁女士提车并上了牌。

“3月12日，新车已行驶4700公里，打算去首保。”梁女士说。在4S店内，工作人员告知她，这辆车早就做过首保，再做保养要收费。梁女士查看记录，发现2018年11月22日车辆在外省做了首保。

对此，和安汽车公司张经理解释，梁女士委托其公司到外地购车，再运回海南上牌，价格便宜些。按照行规，汽车虽然是全国联保，但首保限制在购车地做，所以梁女士的新车在运回海南前，就在购车地的4S点做了首保，但没有实际保养动作，只是将机油拿回来。梁女士到4S店实际做首保时，只需使用拿回来的机油，公司可承担费用。

张经理强调，梁女士提车时，他们告知其车里有一瓶新机油。但梁女士称，商家没提首保一事。“这是欺骗消费者。”梁女士说。当天，梁女士拨打12345热线投诉，辖区金盘工商所介入调查。现场，执法人员要求双方提供相关证据，工商部门将进一步调查此事。