网购如何维权？三亚市市场监督管理局为消费者支招

现如今，网购已成为人们生活当中的重要消费方式之一，据某专业机构统计，2018全年全国网上零售额为90065亿元。3月11日，在3•15国际消费者权益日即将来临之际，三亚市市场监督管理局提醒广大网购消费者，在网购时选正规平台，保留交易凭证，如自身合法权益受到侵害，可及时拨打12315投诉举报电话反映。

相关负责人告诉表示，消费者在网上购物发生消费纠纷时，时常会遇到取证难、认定难、维权难等相关问题，因此，消费者在网购时最好选择大型、正规、信誉度高的网购平台，并保留好与商家的聊天记录、订货单、发货凭证等相关证据，以便发生消费纠纷时方便维权。

那么，消费者网购遇到侵权行为，该如何维权?据工作人员介绍，《消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。