闻琳（居中）走访社区群众了解情况。南宁警方供图
广西新闻网南宁8月9日讯（记者黎超 实习生周译 通讯员农媛 刘奥）想群众所想、急群众所急，是他工作的指导方向；真抓实干、勇于创新是他工作的标准和要求；甘于平凡、尽职尽责是他多年不变的工作态度，他就是南宁西乡塘派出所社区民警――闻琳。从警18年，“人民公仆”这四个字一直深深地烙在闻琳的心里，督促着他在平凡的基层岗位上，不断磨练进取，演绎出不一样的警察故事。
走街串巷，织成群众“贴心袄”
社区警务复杂纷繁，闻琳依然坚持“勤走、勤问、勤记、勤听”四勤的工作方法，用“真心、热心、细心、耐心”四心的工作态度做好社区工作，也赢得了社区群众的信任。
2016年年中，闻琳所在辖区某大学的一位退休老师专门找到他，希望闻琳能帮他解决一位90多岁的老人王阿婆的户籍问题。
王阿婆年幼时双亲被日军杀害，家中没有兄弟姐妹。上世纪六七十年代，她只身一人从湖南来到广西，以保姆为业，常在大学一些教职工家中帮忙。几十年过去了，王阿婆没有结婚，无儿无女，她的多位雇主也相继过世。
这位退休老师是王阿婆的最后一任雇主，双方感情深厚。由于王阿婆一直没有办理户籍，无法享受国家相关福利政策，雇主十分担心王阿婆今后的生活没有保障，于是请求闻琳帮忙。
闻琳了解后，多次到大学老干处和王阿婆历任雇主家走访核实情况，并积极联系湖南当地派出所确认了王阿婆并没有在当地办理过户籍。之后，闻琳还主动上门为老人采集信息。经过半年的努力，闻琳为王阿婆上了户籍，也解决了退休老师的心结。
亲民爱民，成为群众知心人
“发现得了，提供得出，控制得住”是闻琳工作的标准和职责。今年2月8日上午，刚熬夜加完班、一身疲惫的闻琳，正走在回家的路上，一个熟悉的电话让他停住了回家的步伐。
“闻警官不好了，有人在宿舍区乱砸车子，我们不知道怎么处理，你快过来吧。”电话一头，是辖区某单位后勤工作人员王师傅急促的声音。王师傅是该单位警民治安联防点的联防员，平时常和闻琳打交道，遇到棘手的问题，他第一时间总会想到闻琳。
王师傅称，施暴男子是该单位职工子弟，可能是情绪抑郁造成行为失控，家属也束手无策。由于该男子身体患有疾病，保卫人员担心采取强制措施处理不当容易伤害到他，只好请求社区民警的帮助。
放下电话，闻琳组织人员火速赶往现场。只见施暴者手拿铁棍，将一辆辆停靠在道路旁的小车玻璃全部打碎，大声吼叫，宣泄情绪，周围居民十分惊恐，不敢进出家门。
闻琳边安抚男子情绪，边指挥人员将其控制，随后还将男子送往医院救治。闻琳人性化地解决了爆发的“火药桶”，让辖区群众过上了和谐的春节假期。
创新宣传，构建校园“防火墙”
“我父母病重，借点钱救急”“没钱不要紧，借你身份证给我贷款，我来还贷”……2016年，辖区一所大学的学生向闻琳反映，班长小李（化名）利用班上同学的身份证借贷后，没有按时还贷，十几个同学们纷纷收到催款通知。
闻琳了解情况后，初步判定这有可能是起贷款诈骗案件。经侦查，闻琳掌握了犯罪线索，顺藤摸瓜将犯罪嫌疑人小李抓获。大学生小李骗取13名同学的身份证进行网络贷款，涉案金额高达30多万元，这些钱被他用于偿还贷款、赌博和个人消费。
由于大学生缺乏社会经验，风险防控意识薄弱，容易陷入类似“校园贷”等骗局，闻琳专门到辖区各高校开展法制安全防范知识讲座，与各高校建立警务微信群，发布警务平安信息，在校园编织串联起一张平安网络。
“某某单位工作人员叫我交钱，是真的吗？”“在网店刷单，日赚百金靠谱吗？”大学生们常常在微信群求助，闻琳都会认真解答，并建议他们“凡是遇到要钱的要三思，到派出所核实准没错”，真正让“群防群治”落到实处。
利剑出销，打击犯罪急先锋
今年6月初，西乡塘派出所接到群众举报，在西乡塘客运站到地铁口路段，午后发生了多起盗窃案。办案的民警经过实地研判后决定“埋伏”在案发现场附近，一组人站街头发传单，而闻琳所在的一组则伪装成“滴滴司机”。
午后烈日炎炎，闻琳和其他民警顶着高温，在车内严密盯着现场的情况。两个男子奇怪的行为，引起了闻琳的注意。一个黑衣男子神色异常，在烈日下来回走动，打量过往的行人。不远处还有一名骑着电动车的男子跟随他一起行动。民警悄悄锁定了这两名男子，并进行布控。
黑衣男子尾随一名行人，打开遮阳伞，以伞为掩护，悄悄拉开了行人的背包实施偷盗，其同伙也骑着电动车跟上，准备协助黑衣男子逃离。就在这时，闻琳当机立断，带头冲锋，将两名偷盗嫌疑人一举抓获。
“关键时候，要拿得出来”，闻琳说，在派出所，社区民警也要“文武双全”，解得开纠纷，防得住隐患，还要抓得住不法之徒，不能丢了人民警察的“看家本事”。
从警13年，闻琳曾经历过许多次的失败和挫折，但是他无怨无悔，把所有的压力都变为了无穷的动力。闻琳管辖的社区成为“发案少，秩序好，社会稳定，群众满意”的优秀社区。他常说：“社区是我的‘责任田’，我一定要努力把它耕耘好。”
