列车工作人员帮助旅客提拿行李
新甘肃客户端兰州3月19日讯（新甘肃·每日甘肃网记者韦德占）强沙尘天气后，降雪纷至沓来。今天，甘肃多地普降雨雪，为积极应对大规模雨雪天气，兰州铁路局采取有力措施确保铁路运输安全畅通。针对本场降雪，铁路部门迅速行动，加大对设备巡视巡检力度，对管内车站站台、铁路道岔等处进行除雪作业，对铁路线路、接触网和信号设备进行不间断检查。车务、机务、工务、电务等部门和有关单位同步启动应急预案，严格盯控各项安全保障措施，让旅客出行平安、有序。
兰州西车站工作人员扫雪除冰
车站工作人员扫雪除冰保畅通兰州车站加强广场、站台、天桥、地下通道等关键部位人员值守，及时清扫积雪，做好旅客乘降组织，设置温馨提示牌和防滑垫，防止旅客滑倒摔伤，加大对座椅、电梯等公共区域的卫生清洁，做到无浮沉浮土和积冰积雪，为旅客创造平安舒适的出行环境。及时启动道岔自动融冰雪装置，保障道岔切换自如，保证高铁和旅客列车安全正点运行。武威、定西、庆阳等车站利用站前大屏、候车区域LED屏幕和区域广播持续做好旅客乘车引导和安全注意事项的宣传。根据列车运行情况合理调整售票窗口功能，增设退票、改签窗口，便捷旅客办理退票和改签手续，为旅客出行提供贴心服务。
旅客前往站台乘车
车站工作人员在做接车准备兰州客运段着力提升列车服务质量，在各次列车增加餐饮储备，落实好送餐、送水、答疑解惑等工作，做好重点旅客助乘服务，列车广播及时播报天气情况和服务资讯，温馨提醒乘车旅客添衣保暖、安全出行。铁路部门温馨提示：雨雪天气导致地面湿滑、气温下降，请旅客朋友及时添衣保暖，关注站车公告，了解最新列车资讯及列车正晚点信息，合理安排行程，以免影响您的出行。
