我市“12333”服务热线话务量猛升
医疗保险业务咨询居首
每日甘肃网1月26日讯 据兰州晚报报道(记者朱浩源)1月25日，记者从市人力资源和社会保障局了解到，2017年，我市12333人社热线共接到人工请求数203654通，接通数196201通,接通率达96.34%，与上年相比,话务量总体上升38.19%。其中，医疗保险业务咨询居首。
据了解，在社会保险类咨询电话中，医疗保险业务咨询居首，共受理来电76322通，同比上涨26.24%,占话务总量的38.9%。其中，医疗保险账户查询、社保卡问题、城镇职工医疗保险为医疗保险类中咨询最多的业务类型。
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