陶友林带着相关文书，前往张先生家中办理业务。
中安在线讯 据江淮晨报报道，买卖二手房的途中，买家突然摔坏腰，房款在资金托管中心拿不出来，卖家却又等着拿钱，该咋办？12月13日，记者从合肥市衡正公证处获悉，买家此前求助到公证处，希望能够帮忙做个公证，好让房款及时到账，以免违约。不过，对于买家的“委托申请”，公证处却犯了难，因为根据新规需要本人做“人脸比对”。最终，经过多方协调，公证员上门办理“人脸识别”，让买家松了口气。
求助：受伤卧床无法到场办理公证
“求求你们，能到我家上门办理一个业务吗？我不能下床，对方快要起诉我了。”日前，合肥市民张先生电话求助合肥市衡正公证处。
原来，张先生此前在合肥买了套房，过户手续办完后，卖家也将房屋交给了他使用，但是房款还留在合肥市存量房资金托管中心的账户上，需要等他签字后，房款才会打到卖家的账户上。不幸的是，他不慎在工地上摔坏了腰，将拿款的日子往后拖了很久，卖家已经多次打电话催促了。现在的问题是，卧床休养的他必须本人前往房管局签字。
新规：已启用人脸识别身份系统
根据相关规定，如果其家属前往办理，必须获得来自公证处的一份委托公证，房管局才会认定事项的真实性，这笔房款才会打到卖家账户上。但是，这份本来就是“委托”的公证事项，不能再委托家属办理了。“否则的话，就会成为家属绕过当事人，直接办理了委托再委托，这在法律上是行不通的。”
据公证员陶友林介绍，该项业务必须得张先生本人办理，但是张先生又受伤卧床在家。虽然今年下半年，该公证处在全市率先启用人脸识别身份系统，不过该项业务必须得本人亲自到公证处进行办理，像张先生这样的，很难办理。
服务：上门拍照片比对证件定真伪
13日，陶友林和同事们决定“碰碰运气”，一起前往张先生家办理业务。
“我们到张先生家里，现场查看了他的伤情、病历单以及治疗情况，并给他拍摄了大头照。”陶友林说，在此过程中，同事们全程录像，保证是当事人的真实心声。随后，他们将拍好的照片带回公证处，将照片与张先生的证件比对后，经过人脸识别身份系统的确认，这起委托公证业务才宣告成功。
“当时也就是想尝试一下，因为确实有这样的需求。”陶友林事后告诉记者，一般情况下，公证处要求必须本人到场做公证，但是面对行动不便的人，还需要创新做法来办理业务。
张先生告诉记者，12月14日一早，他会让家人带着这份公证前往合肥市房管局办理业务，将房款赶紧转到卖房人的账户上。
陶友林介绍，如果遇到有需要上门服务的情况，市民可以直接联系公证处，公证员会带着相关设备上门帮忙。“人脸识别系统有个比对值，我们现场一般拍正脸、侧脸等三四个角度，来取比对值的平均数，最后由系统确认。”不过，陶友林提醒，该系统对于识别整容和化妆的市民有些困难，如果这类市民有需求，请在公证员上门前卸妆或带齐整容的手术证明、前后对比照片等一应证件。晨报记者王刚
