中安在线讯 据阜阳新闻网报道，近日，市民王先生反映，一个月前，他向共享电动车帮提提申请“退会员”，但是押金迟迟未到账，不知是何原因?
记者调查发现，王先生是帮提提的第一批会员，当时押金和预付的租金没有分离。后期因为系统升级，导致部分账户的押金无法自动退回。目前，帮提提已手工完成退款。
帮提提负责人表示，为解除市民在押金安全方面的忧虑，目前帮提提正在积极探索免租金免押金的经营模式。
市民
申请提交一个月押金未退还
去年，帮提提在王先生的单位附近设置了站点。王先生通过手机微信缴纳了300元押金和100元租车费，注册了帮提提会员。
一个月前，王先生通过微信向帮提提提交了“退会员”申请。10月27日10时12分，帮提提向王先生发送了《审核结果通知》：“您的退会员申请提交成功，正在审核中……”
按照系统提示，退会员成功后，保证金(押金)会在15个工作日内返还到用户的微信账户。
11月17日，15个工作日已到，王先生却没有收到帮提提的退款。11月18日11时25分，王先生收到“帮提提智慧出行”发来的手机短信：“由于系统升级原因导致退会员系统审核未能自动完成。技术已在加急处理，一周之内会处理好。款项会自动到账，谢谢理解。”
见此情形，王先生决定继续等待。11月26日，一周的时间已过，王先生依然没有收到帮提提的退款。
客服
系统升级导致 部分账户无法自动退款
11月26日，王先生与“帮提提智慧出行”客服热线取得联系。客服人员称，公司财务部门周末不上班，他们会把相关情况反馈给公司财务部门，请他们加急处理。
11月28日上午，看到退款依然没有到账，王先生再次拨打了“帮提提智慧出行”客服热线。
客服人员称，他们会再次催促财务部门，请他们抓紧时间处理。但是，截至当日17时30分，退款依然没有完成。
对此，“帮提提智慧出行”客服人员向记者表示，王先生是帮提提的第一批用户，当时注册会员时一次性缴纳了400元现金，会员押金与预付的租金没有分开。
后来，帮提提系统升级，押金与预付租金分离，导致部分用户的押金无法通过系统自动退还。
11月28日晚，帮提提财务人员已经通过手工操作的方式，将王先生的押金退还。
帮提提负责人
正积极探索免租金免押金模式
帮提提负责人告诉记者，近期共享车辆的押金问题一直是社会关注的热点。为解除市民此方面的担忧，帮提提正在积极探索免押金免租金的经营模式。
目前，该公司除共享电动车帮提提以外，已经建立了多种经营业态，其中包括会员商城。
市民在帮提提的会员商城内购物，可以获得积分和租车券，凭借该公司赠送的租车券，会员可以免费使用帮提提共享电动车。
后期，公司还将对帮提提电动车的经营模式进行改革，逐步免除市民的押金，让市民真正使用到免费的共享电动车。(记者曹亚伟)
