11月7日，省邮政管理局召开2017年度安徽省寄递业旺季服务保障工作新闻通气会，据初步预计，今年“双11”期间(11月11日至16日)全省邮政业处理的邮件、快件业务量将超过3500万件，比去年同期增长35%。省邮政管理局对全省寄递业旺季服务保障进行部署，确保“双11”期间全网不瘫痪、重要节点不爆仓，保障全网畅通、安全、平稳。
据悉，2017年度快递业务旺季主要集中在“双11”“双12”电商促销期间和圣诞节，以及2018年元旦和春节(2月16日)前夕，共计107天。其中，“双11”期间将出现旺季峰值，届时我省邮件、快件日均处理量将达600万件，是日常处理量的2.2倍；最高日处理量可能达到800万件，是日常处理量的3倍。同时，业务量在部分地区集中，农村、国际业务增长提速，末端网点面临较大考验。
省邮政管理局提前制定快递业务旺季服务保障方案，“双11”期间将充分运用视频监控系统，对各快递企业分拨中心进行实时动态监管，并联合各市邮政管理部门进入快递企业生产操作现场，督促企业严格落实实名收寄、收寄验视、过机安检三项制度。目前，全省快递企业已经预先储备人员充实一线作业，保证快件有序分拣和及时投递，扩充仓储用房，增派物流车辆确保快件及时疏运，积极开发航空和铁路运输资源补充干线运力，并应用电子运单、智能算法、自动化流水线、机器人等提高行业运行效率。
为确保申诉渠道畅通，省邮政业消费者申诉中心增加了接听专线，“12305”申诉热线实行双休日正常人工运行，及时处理消费者反映的问题。省邮政管理局提示广大消费者，注意了解本地区快递公司有关时限提醒，并及时关注省邮政管理局官网和各快递企业网站的有关提示信息，对可能出现的服务异常给予理解。（记者 张理想）
