中安在线讯 据安徽商报报道 “双11”又要到了，安徽省消保委发布预警，提醒消费者千万别被优惠迷得“神魂颠倒”。记者同时从合肥市工商局网监局获悉，该局网络交易监管服务平台上线运行已近5个月，其间，该平台共监测全市网络主体80392个，网店总量达33715个。据了解，“双11”前后，网监局将对所有网络主体的价格以及虚假违法广告进行实时监测，切实维护消费者合法权益。
案例
网上订2间房退款只退一间
去年“双11”期间，合肥市工商局网监局接到投诉，市民张女士预定了黄山风景区一家宾馆的两个标间，每间409元。为防止因特殊情况不能入住，张女士还购买了41元的房间取消服务险。最终家人因身体原因无法前往，张女士只得申请退款。可是她与旅游网站及保险公司沟通后，只获得1间房费90%的赔付和网站承诺的100元预付卡赔付。
收到投诉后，网监局工作人员与该网站进行沟通，最终同意赔付张女士另一间房费的90%。“在网站上购买附加服务时，一定要仔细阅读相关条款，对条款中理解存疑的事项，应当及时与网站客服沟通，避免纠纷。”网监局工作人员提醒说。
案例
提供的菜品与就餐券对不上号
去年双十一期间，市民张先生在某团购网站在线购买了某餐厅价值198元的就餐券一张，但线下消费时发现菜品和就餐券中的对不上号。张先生认为商家是欺诈行为，要求给予核实处理。网监局工作人员接到投诉之后，立即联系团购网站和商家，经协调，商家对其未能如约提供菜品向消费者赔礼道歉，团购网站对商家进行降低评分处理，同时给消费者60元代金券补偿。
工商部门提醒，团购作为一种预付费的消费模式，商家应严格按照预先约定的数量、质量向消费者提供商品或者服务。若遇特殊情况，无法按约定数量质量提供时，应事先告知，并征得消费者同意。未按照约定提供商品或服务的，应退还费用。(吴强胡茵记者陶伟)
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省消保委发布预警：
别被优惠券迷昏了头
“双十一”来临，安徽省消保委发出提醒，希望消费者不要冲动消费，要看商家的承诺和时限等，切勿给自己留下消费纠纷的隐患。
●看需求：“双十一”消费者往往容易冲动消费，建议消费者将确实需要购买的物品提早放入购物车，不要贪图便宜，盲目下单。
●看资质：购买商品时，要看商家的资质情况，要对网店的营业执照、行业许可等信息和购物网站对商家信誉、评价的综合信息进行综合评估后再决定。
●看规则：对与商家的各种优惠活动，有些会附带一些限制条件，消费者要仔细阅读，并向客服询问清楚后再下单。
●看承诺：购物前要仔细查看相关退换货政策和承诺，做好与商家的沟通询问。例如，是否支持7日无理由退换货。
●看时限：“双十一”期间购物量较大，网店和物流公司会出现发货时间延迟、物流配送时间较长问题，一定要时时关注商品的动态，事前要与商家约定好发货时间，遇到异常情况要立即与卖家或网站平台沟通，避免因时间过长系统自动付款。
●看包裹：消费者签收快递一定要现场查验，对商品的数量和质量仔细核查，如有问题现场反馈取证。拆货后不要急于丢弃原包装，避免商品退货时被商家以此为借口推诿责任。
