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  • “30秒”入住智慧酒店更舒心|数字化“申”活

    时间:2021-04-06 11:42:00  来源:新民晚报  作者:

    记者杨玉红在高科西路1644号全季酒店报道

    “你好,我是华小二”,看到有住客进入酒店大堂,迎宾机器人立马迎了上去,将住客带领到自助系统“华掌柜”前。

    住客根据界面提示语,刷身份证、确认身份、自主选房,5秒钟后,便看到一张蓝色的房卡从设备出卡口“吐”出。“请跟我来”,机器人又引领客人走向电梯。此时,电梯已经提前知道客人的到来,自动打开电梯门。

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    图说:30秒无接触体验入住  杨玉红 摄

    住客步入住层的走廊,入住房门口已经自动亮灯;直接走到门口,输入密码进入房间,房内空调已经提前开启。“Hello,华住”“拉开窗帘”……“好的”,嵌入墙体的智能音箱亲切地回答,窗帘随即缓缓打开。

    在上海,华住与上海公安局和市文旅局共同推进旗下酒店“30秒无接触”入住服务,已在上海市457家酒店配备了636台自助机,入住者在大堂的平均等待时间从5分30秒减少至30秒以内。同时,“华掌柜”自助一体机还支持预订、支付、在线选房、人脸识别、发票预约、自助发卡和0秒退房离店等操作。

    未来,华住将依托自身数字化优势,在外国旅客信电子身信息、电子身份证入住、随申码个人健康信息、数字人民币支付、电子发票等旅客入住数字化场景创新领域先行先试,加速酒店业的数字化转型。

    日前,上海文旅局局长方世忠表示,上海旅游业主动拥抱数字化,开创智慧旅游新时代。强化“新基建”赋能,加快建设智慧旅游应用场景,今年计划建设20家智慧景区、600家智慧酒店。

    新民晚报记者 杨玉红

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