申报许可证的“材料清单”由一本书，简化为个性化的“一张纸”；企业有了身边的“贴心管家”，不用走出楼宇就能办事；有了容缺受理和告知承诺制度，在材料不完整情况下，企业照样能把事情办成……在推进“一网通办”中，静安区细细“打磨”企业办事的每一个环节、细节，不断创新服务，让企业办事越来越顺畅、便捷。
想要开超市的赵先生，坐在家里，点开电脑上的“静安区食品经营开业企业手续导引”网页，按照导引提示办理，不一会，一张申请食品营业许可证的个性化材料清单就生成了。
别小看这张材料清单，它曾经难倒不少企业。静安区曾做过一项调查：以前为准备申请材料，企业可能要到区行政服务中心“跑四五次”。
在推进“一网通办”中，静安区抓住了这一堵点，区行政服务中心率先开发出“智能导引服务系统”，通过选项式的页面，引导企业申请者在网上就可以完成许可证申请材料的填写。
“智能导引服务系统”经过几次迭代升级，应用范围已拓展到27个业态、63个场景，极大减少了申办人上门的次数。
在静安区，“一口受理”的窗口并不局限在区行政服务大厅，“楼小二”是静安区首创的延伸到企业身边的受理窗口。“让企业办事不出楼宇、不出商圈，这在全市还是‘独一份’。”静安区投资办负责人说，下一步将推出“楼小二”自助服务系统，连接“一网通办”系统，实现由线下“面对面”向线上“不见面”的新模式转变，真正实现企业办事“24小时不打烊”。
今年一季度，静安区共发放了57张施工许可证，均在2—3个工作日内完成行政审批和发证。如此高效的审批效率，得益于静安区坚持的窗口容缺受理和告知承诺制度。目前，静安区“零上门”和“跑一次”事项分别增加到209项、470项，“一次以上”事项由原来的109项压缩到6项。接下来，静安区将进一步缩减办理时限和申请材料，一些审批事项的承诺时间将在法定时间基础上减半。（记者 唐烨）
原标题：申请材料网上填写“楼小二”服务站开到楼宇里
“打磨”每个环节，让企业“加速跑”
