原标题：沪个别商家验光配镜不规范
东方网11月27日消息：据《劳动报》报道，昨天，市消保委公布上海验光配镜消费体察结果，部分门店的验配服务流程总体较为规范，验光度数也相对准确，个别商家存在验光流程不规范、验光数据不准确、后续服务不到位的情况。通过对沪上吴良材、茂昌、巴黎三城、宝岛、红星、东方、美式、一代等主流眼镜品牌店以及其他新兴品牌门店“商品+服务”的消费体察，体现“上海服务”的新提升。
据披露，市消保委时尚产品专业办联手市眼镜行业协会在全市范围内选取了26个品牌的40家眼镜验配门店作为体察对象，其中18家门店开展“远、近视眼镜验配流程”体察，12家门店开展“老视眼镜验配流程”体察，10家门店开展“渐变焦眼镜验配流程”体察。门店的验配服务流程总体较为规范，验光度数也相对准确。
但是，体察也发现有3家门店仅以消费者原眼镜度数作为参照，而不走重新验光的流程；有些门店验光设备比较简陋，验光时沟通不仔细、不到位，验光过程短，把大量时间花在推销镜架及镜片上。有4家门店存在问题：一是散光不足和轴差偏大。专家复验发现其中一副眼镜的散光轴差达25～30度；另外，有些志愿者明明有散光，眼镜度数却未有体现。二是光度不足或过足。最大光度差达到75度。三是瞳距误差超出标准所规定的误差范围。四是“欠柱镜”、中心上下差等问题。
除了验光流程不规范、验光数据不准确外，还存在后续服务不到位等问题。配镜后大部分门店没有为消费者当场调较镜架，尤其是对消费者自备的镜架，大多不提供调校；个别门店服务态度冷漠，不主动告知配镜后使用和保养知识；一些门店不当场开具发票，有的还出现发票寄送要求消费者支付快递费的情况。
市消保委分析指出，存在这些问题的原因，是因为验光配镜的流程缺失、人员资质良莠不齐，部分商家规避质疑、眼镜度数不足配，部分门店为避免消费者质疑，产生消费纠纷，便刻意不将度数配足，甚至直接以消费者原来的眼镜度数作为参照。此外，眼镜门店通常更加重视售前与售中的服务，常常“虎”头“蛇”尾，而售后注意事项则很少主动告知。眼镜配制完成交付时，部分门店为减轻自身的责任，以镜架非门店出售为由，不提供必要的调校服务，影响了眼镜佩戴的准确性和舒适度。
