新华网上海6月1日电（记者朱翃）异地办证时间从30日缩短至20日，网上预约办证享受“免排队、少排队”，港澳台通行证旅游签证加签业务邮政双向速递全覆盖……自今年5月1日国家移民管理局在全国实行“只跑一次”制度以来，上海出入境管理部门的多项便民服务措施细化落地，已让数万申请人获益。特别是优化的网上预约申请办证服务深受群众肯定，目前网约申请人比例已占到申请人总数的50%。
记者5月31日从上海市公安局出入境管理局获悉，随着相关便利措施从5月初开始逐步落实，群众在出入境办证方面享受到越来越精细化、人性化和有温度的办证服务体验。
数据显示，5月1日至30日，上海出入境部门共受理中国公民办理护照等出入境证据312615证次，其中有42277名外省市户籍人员享受到了“异地办证时限从30日缩短至20日”便利服务，为20402名申请人提供了多证同办、多证按需同步寄送等服务，新增急事急办情形已为1184位申请人提供了绿色通道办证服务，邮政双向速递办理了965证次业务，得到了群众的肯定和欢迎。
针对办证高峰时期，排队等候时间较长的问题，上海出入境管理部门提出了网上预约“四专三优先”的服务——包括开辟网上预约受理、缴费专窗，安排专人引导服务，网约申请人优先拍照、缴费等服务。“网上预约办证可以享受这些优先服务，让群众感到非常便捷，周一到周五网约申请人基本能实现即到即办。”上海市公安局出入境管理局中国公民出国(境)证件管理处处长沈强说，“而通过后台的预约数量，我们也能及时配置人员和材料，使得警力使用更高效，可以说实现了‘双赢’。”随着网约服务体验的不断提升，目前上海网约申请人比例已经占到了申请人总数的50%。
“我们以申请人为中心，重新梳理了《办证告知单》，制定《办事指南》，不仅对申请人类型进行归类精简，使得告知单数量减少了近一半；还修改了部分表述，让语言更加通俗易通，方便理解。”沈强告诉记者。
5月4日，秦小姐匆忙来到宝山公安分局出入境管理办公室，原来她早早订好了5月12日的机票去香港，可临行前却突然发现港澳通行证不见了。如果按照正常办证流程，办理出港澳通行证需要10个工作日，即使网上预约也需要7个工作日，秦小姐始终赶不上行程。正在她焦急万分的时候，民警告诉她一个好消息——秦小姐的情况符合近期实施的“只跑一次”政策中新增的急事急办情况。当申请人临行前发现证件遗失或者损毁，只要提供已确定出行的相关证明材料，例如机票预定信息、旅游合同等，就可以提供加急办证服务。于是，在秦小姐提供机票信息后，民警急事急办，最终秦小姐赶在行程前办好了证，顺利出行。
与此同时，上海出入境部门积极推广自助照相设备的应用，申请人可以根据系统引导，快速自助完成人像采集。目前已在出入境管理局民生路办证大厅等8个出入境办证点推出了11台自助照相设备，下一步将尽快在上海全市普及推广。
