中新网上海新闻5月31日电(许兵)火烧券若不及时清理和鉴定，碳化部分将会进一步破碎，带给当事人更大损失。近日，中国银行上海市分行营业部接待了一位急需办理火烧券兑换的特殊客户，中行随即启动应急处理方案，与客户赶到现场进行勘查。
经勘查发现，火烧券碳化严重且涉及金额约人民币13万元，兑换比例与真假识别存在较大难度。为了尽快挽回客户经济损失，中行上海市分行立即联系人民银行上海分行货币金银处寻求支援。人行在了解具体情况后，即刻增配2名业务骨干共同投入火烧券清点鉴定工作，积极为中行提供兑换指导。据了解，因火烧券量大、碳化严重且部分票券用橡皮筋捆扎，逐张剥离清点难度很大，人民银行由经验丰富的同志带头上阵清点、鉴定，从烧毁面积、碳化程度入手，为中行兑换人员详细传授兑换火烧券的处理经验及方法。
历经3个多小时，13万元“火烧券”经逐张鉴定后，最终判定可为当事人兑换10.3万元，兑换率近八成。收到兑换款后，当事人表示，人民银行“急群众之所急，想群众之所想，办事效率高，普惠金融做的好”，也对中国银行“春风暖人心、以民为本勇担当”的服务大大点赞。
此次事件，中行上海市分行工作人员表示，无偿为公众办理残缺污损人民币的兑换，是金融机构应履行的社会义务。同时，也将积极加大宣传力度，营造爱护人民币的良好氛围。(完)
