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  • “法宝”机器人亮相 上海高院升级诉讼服务

    时间:2018-05-29 15:48:16  来源:东方网  作者:郭娜

    原标题:“法宝”机器人亮相

    东方网5月29日消息:据《劳动报》报道,黑黑的脸,一双萌萌的大眼睛,能回答各种法律问题。昨天,诉讼服务机器人亮相上海高院,该院还同时启动了升级版的12368微信公众号。

    诉讼服务机器人名叫“法宝”,意为法律人的宝贝、法院人的宝贝。记者在现场看到,“法宝”外形清新可爱,能够快速反应回答提问者的问题。上海高院副院长张斌表示,“法宝”被定位为“诉讼服务大厅的小助手”,具备诉讼引导、法律咨询、联系法官和心理疏导四大功能,除此之外,“法宝”还与微信公众号同步植入了12368的知识库,满足立体检索、法律咨询、联系法官等功能,分流普通诉讼服务人群。

    张斌还介绍了升级版的上海法院12368微信公众号。据悉,上海法院12368诉讼服务平台是全国法院第一家综合性诉讼服务平台,于2014年1月正式运行,2017年5月该平台创新性地植入了人工智能技术,为诉讼当事人提供全方位、全天候、零距离、无障碍的智能诉讼服务,同时在微信公号上增加智能检索功能。随后,上海高院在7家基层法院试点配备了诉讼服务机器人1.0版,该设备具备诉讼引导、联系法官等基本功能。截至2017年12月,12368平台通过热线、网络、微信、诉讼服务机器人等各种方式,为当事人和律师提供了各类服务共计583万次,日均3900余次。

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