据《劳动报》报道，近几年，外卖逐渐成为国人堂食、做饭以外的第三种常规就餐方式。由于外卖下单需要提供用户电话号码，如何保护用户隐私也成为行业与公众的关注焦点。劳动报记者从美团外卖和饿了么获悉，两家企业将于今年6月起默认开启“号码保护”功能。
据了解，“号码保护”是美团外卖于2017年推出的功能，用户开启后将对商家和骑手隐藏用户真实电话号码，保护个人隐私。美团外卖负责人介绍，2018年，美团在解决了运营商大规模接入技术不成熟等难题后，将投入1亿元资金持续推广“号码保护”功能，预计今年5月底该功能将全面覆盖北上广深四个城市，6月将覆盖全国绝大多数商家。同时，此功能将在用户端全部默认开启，最大范围保护用户个人信息。
该负责人还表示，启用“号码保护”之后，商家和骑手只能通过临时生成的虚拟号码联系用户（该服务由运营商提供），订单结束后，虚拟号码自动作废，商家和骑手也无法获知用户的真实电话号码，从技术上避免了用户信息的泄露风险。除了“号码保护”功能，美团外卖还从技术上建立了全方位的纵深防御体系，通过数据加密、数据脱敏等多种隐私保护技术为用户的信息安全提供全方位保障。
与此同时，饿了么官方也向记者表示，最快将从今年6月起对每一笔订单的买家姓名、手机号等信息做自动屏蔽处理，用户不再需要手动勾选“匿名购买”选项。据饿了么相关负责人介绍，自此以后，骑手和商家都将只能通过虚拟电话号码和APP内置聊天工具联系用户，订单完成后，虚拟号码和聊天页面永久失效，骑手和商家端保存的用户地址信息也将被隐藏。
此前，一则外卖平台用户信息泄露并遭倒卖的报道，引发社会的强烈关注并一度推上舆论的风口。报道称，外卖信息数据源不仅有平台“内鬼”，也有外卖骑手以及代运营公司。承载着用户姓名、地址、手机号和订餐偏好等一系列信息的外卖订单成为一道泄密通道，万条信息售价800元，平均每条不到一毛钱。
