中新网上海新闻5月19日电(许兵)“要不是小沈的提醒，我的钱就都被骗子骗走了啊！”顾阿姨心有余悸地说道，“真的很感谢他，又耐心又细心，给招行的服务点赞！”
时间回到5月14日中午，顾阿姨神色慌张地来到招商银行上海杨思支行，大堂工作人员沈轶鸣及时接待了她。经了解，顾阿姨接到“95555”来电向其营销理财产品朝朝盈，之前她也听说过招商银行这款明星产品，因此对这通“95555”的来电深信不疑。一番沟通后，顾阿姨按照该“营销人员”的提示下载了招商银行的手机银行，但却显示出异常的界面。敏感的顾阿姨立即挂断了电话，并直接带着手机就近来到招行杨思支行确认。
杨思支行工作人员沈轶鸣仔细察看后发现，顾阿姨经“营销人员”提示下载的招商银行手机银行界面与正规的完全不符，且顾阿姨的手机端还有报错信息，很明显是一起利用钓鱼网站实施的诈骗行为。在随后的沟通过程中，沈轶鸣先建议顾阿姨对该不明客户端进行卸载，另外考虑到顾阿姨手机可能已经被不法分子植入病毒，随即建议顾阿姨对手机做彻底的检查，确认是否存在病毒。但顾阿姨上了年纪，对手机的应用不是非常了解，之前很多程序都是子女帮其安装的，不会使用。为此，沈轶鸣又帮助其对手机恢复了出厂设置，重新安装了原来的软件，待确认无问题以后，通过招行的官方链接为其安装了手机银行软件，并指导其购买了朝朝盈。小沈还再三提醒顾阿姨，千万不要点击任何不明的短信链接以防链接到钓鱼网站。
近年来，不法分子的诈骗技术日新月异，招商银行上海分行在此提醒广大市民：收到95555相关短信存在疑问，无法辨别真假，不要做任何操作，及时拨打95555客服电话进行确认；千万不要随意点击短信链接录入银行卡信息，并妥善保管卡号、密码、验证码等银行卡信息；通过正规渠道下载招商银行手机客户端，不要通过二维码、其它链接等方式下载，谨防钓鱼网站以假乱真。(完)
