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  • 银行员工保护客户利益 帮助老人防范金融诈骗

    时间:2018-04-27 15:23:17  来源:看看新闻网  作者:宣克炅

    原标题:有些银行员工老做“堵人财路”的事情

    4月24日下午,一位老伯走进工商银行武宁路支行大厅,要求转账30万元,而细心的银行工作人员多问了几句,问老伯伯转账的目的和用途,老伯说的含含混混,说是给所谓的"子女"的一次性的学费。

    细心的大堂经理感觉此时有蹊跷,再三询问老人这笔钱款的用途,以及家人是否知道,老伯吱吱唔唔,前言不搭后语,显得比较激动和紧张,最后面对民警才承认是"投资理财"。监控视频中,大堂经理不断询问老伯这些钱派什么用途,老伯一会儿说同事要用,大堂经理听听就觉得不正常,“他问我15万可以取吗?我说只能取5万。我问他谁让你拿的?家人知道吗?他说是亲戚。结果我们跑出去,看到我们同事外面的人就躲起来了。他们是对你负责,对你负责呀。你这个钱派什么用途?投资。这个投资别是骗子奥。”

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    工商银行武宁路支行大堂经理杨女士说:“他进来时问我:能不能取30万现金,我就问他:派什么用场?他说:借给亲戚读书。我想肯定有什么问题,就说:现金要预约、不能取。我问他你子女知道吗?他说不知道。后来他问我:取5万行吗?我说告诉我你子女的电话,问他们一下:取钱是不是这个用途。”

    杨经理说,他们时常会碰到有些老年人来转账、取现金,银行工作人员曾经拦下过好几次,防范老人在投资理财时经济受损。

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    工商银行武宁路支行客户经理曹女士说:“他好像被迷住了,跟我们讨价还价,从30万到15万,再到5万,我们都说没有现金不能取。他说不能取算了,就走出门了。我想现在放他走,他可能还要到其他银行取款。后来我看他没走,我就出去了,看到有一名年轻的男子,在和他说话。男子一看到我,马上就躲闪到隔壁商场里去了。当时我也顾不了那么多,就把老人领进来了。我说你可以取钱,把银行卡给我,我先帮你查一下,看卡里是不是有这么多钱。其实我是想通过银行卡,让我们同事查看下,有没有联系方式可以找到他的家人。”

    接待老人的两位经理从业20多年,经验丰富,看到这一情况,就对老伯的行为产生了怀疑。视频中,这名颤颤巍巍的老伯被请进了工商银行武宁路支行的贵宾接待室,尽管对其苦口婆心多次进行劝说,但老伯有点不为所动,无奈之下,银行工作人员不得不拨打了报警电话。普陀公安分局民警接报后赶赴现场,老伯终于坦陈自己是准备提大额资金去做"投资理财",而陪同他的还有一名年轻男子,这名年轻男子守见势不妙赶紧开溜。

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    张警官:“这位老伯坚持要取款,取款数额较大,有30万元。当是银行工作人员在对他取款目的进行询问时,他闪烁其词、语焉不详,不愿意说出他的取款目的。”而当民警讯问其投资理财的项目时,老伯也是说不清楚情况。

    民警介绍:“当时有名男子陪同这位老伯来取款,但是这名男子没有进入银行,而是躲在外面。当银行工作人员出去询问时,那名男子迅速离开现场。这一点引起了我的怀疑,这名老伯有可能受骗了。我与银行工作人员对其反复询问,老伯终于向我们告知:他在一家投资公司,被工作人员蛊惑取款,进行一些所谓的投资理财活动。我们就在现场对他进行了金融安全防范教育,也向他列举了大量金融诈骗案例,向他讲述了金融投资风险。最终老伯在我们的劝说下,放弃了取款行为。”

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    民警介绍:类似"投资理财"转账的业务,最好在家人陪同下进行,尤其是老年人在资金转账时不要被较高的回报所迷惑。而银行工作人员表示,虽然这样做可能会被人认为"多管闲事",但保护银行客户的资金安全,这是银行员工的社会职责。曹经理介绍:“现在社会上诈骗行为比较多、形式多样,像说是亲戚要借钱都是老套路了,我们听到这些字眼都很敏感。这位老伯不住在附近,这也是可疑之处。他这么大年纪肯定要到就近银行取钱,但是他特意从别的地方乘公交车到这里。这很不正常,而且也没有家属陪同。”

    而当被问及是否会被认为是“多管闲事",曹经理说“保护客户的利益是我们的职责。”

    “我希望广大的中老年投资者,在进行投资活动前,多与家人尤其是子女进行沟通。不要轻易相信那些高额回报的投资理财活动。他的儿子对其取款行为完全不知道,老伯是瞒着他的家人进行的。他的儿子在得知我们对其进行劝阻后,表示了感谢。”

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