原标题：上海交响乐团两获质量管理奖：乐团实力的提升，拼的是管理的细节
有了世界级的音乐厅，还要有与国际接轨的管理能力。上海交响乐团近年来不仅硬实力大幅提升，艺术管理的软实力也不断飞跃。近日，上交连获两个质量管理奖项，一个是首届上海市徐汇区区长质量奖，一个是2017年上海市质量管理奖提名奖，上海交响乐团就此成为上海乃至全国首个获得该类管理奖项的文化机构。
中国乐团艺术管理论坛现场
长期以来，管理是国有文艺院团的短板。随着体制机制改革的进行，对市场效益和社会效益双重要求的提升，专业艺术管理的重要性逐渐得到重视。近年来，上海交响乐团对标国际知名乐团，结合具体实际，在人才引进、资金募集、管理规划等方面进行了机制创新。科学化、专业化的艺术管理帮助乐团进一步提升艺术水平，从而更好地服务社会。
上交谱务登记分类编号的工作表
近年来，国内各大乐团频繁向上海交响乐团取经，学习乐务谱务规范、艺术家接待流程、预售票制度、乐季规划等方方面面的经验。上海交响乐团还在2015年发起和主办了首届中国乐团艺术管理论坛，积极推动全国乐团的交流，主动分享管理经验。但上海交响乐团团长周平发现，单一的管理经验其实很难复制，因为乐团管理是一个环环相扣的有机整体，上至整体发展理念，下至每一个业务板块的管理细节，体系的建立十分重要。
上海交响乐团谱务室，遵守版权规范，目前每年上交要在租赁乐谱上花掉50万人民币。
比如，预售票如今是国外乐团和剧场通行的一种做法。2009年，上海交响乐团成为国内首个发售乐季预售票的乐团。最初的预售票销售占比不足20%，到去年，这个比例变成了51%。也就是说，整个乐季51%的票在预售的时候就卖完了，这说明听众正逐步养成提前购票的习惯，并且整个乐季都将与乐团相伴。预售票制度的背后，不是一两个部门的互相配合，而是由系统且专业的艺术管理所支撑起，包含节目策划、乐队管理、客服、市场、媒体、信息技术等多个环节。环环相扣，最终才能奉献给观众优惠的票价、优质的服务。
乐迷们排队购买上交预售票
再比如，随着中国乐团的发展，业务也变得越来越多元，如果整体管理水平无法提升，必将制约发展速度。上海交响乐团目前除了音乐季的演出和音乐厅的演出管理，还要运行上海夏季音乐节、上海艾萨克・斯特恩国际小提琴比赛、上海乐队学院、音乐普及教育、音乐博物馆等各项业务，科学而专业的管理将大大提升服务能力和服务效果。
日前，在第四届中国乐团艺术管理论坛的筹备会上，上交提出了关于制定“中国乐团管理白皮书”的设想，引发了各大乐团参会代表的热烈响应。周平说：“目前全国已有80多个交响乐团，数量增长迅速，但管理水平参差不齐，缺乏标准化的评价体系。虽然每个乐团都有自己的特色，但如果基本标准达不到，特色也无法彰显。我们希望能制定‘中国乐团管理白皮书’，将规范化、标准化、细节化、可借鉴的院团管理模式推广到更多乐团，提升中国交响乐团的整体实力。”未来，上海交响乐团将联合各大乐团开展调研，摸清国内交响乐团普遍面临的难点与痛点，尝试构建一套既有国际视野又有中国特色的管理标准，推动中国乐团科学化、专业化的管理，为未来可持续发展奠定基石。
