原标题：新时代新气象新作为｜上海虹口213个居委将实现不见面办事
找居委会办事，再也不用来回跑了。
4月1日起，上海虹口区的213个居委会都将实现网上“不见面办事、零距离服务”，让居民“少跑腿”、“不跑腿”。届时，各居委会将对包括老伙伴计划项目、贫困家庭帮困补贴等61个政务类服务事项，实现在线咨询、办理，对家电维修、家政服务等41个生活类服务事项实现信息资源在线查询、派送。
3月26日，虹口区发布居委会工作“全岗通”2.0版，在全市首创推出居民“不见面办事”和“零距离服务”两项清单。记者在采访中获悉， “全岗通”2.0版是在原有1.0版的基础上，结合最近开展的大调研走访所听到的居民诉求后，联系居委会工作实际所制定的。
3月26日，虹口区居委会“全岗通2.0”擂台赛正在举行。 本文图片均为 卞鸽 图
“随着社会治理中不断出现的新问题，我们需要对原有的‘全岗通’工作内容和要求，进行不断地改进，特别是此次大调研，发现了许多新问题，如：许多在职居民办事不方便等，都需要我们在社会治理中不断创新工作方法，以回应居民的诉求。”虹口区民政局负责人告诉记者，为此，为适应智能化便民服务需求，打造居委会网上办事服务系统。
虹口区民政局相关负责人表示，该区将搭建社区居民网上办事平台，让居民在移动终端查询办事信息，建立居委会“首问责任”、“受理响应”等机制，实现办事居民“一次上门”或“零上门”，加强居委会服务主动性、精准性、便捷性。
同时，制定社区“零距离”服务需求清单，通过“实事零距离”信息板块，为居民提供社区服务信息查询和资源派送；通过“助力微心愿”板块，线上发布“微心愿”，形成居民的“心愿清单”，并设立积分兑换等配套机制，串联起邻里互助的纽带。
澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者在“全岗通”2.0版看到，该区将推行楼组“全岗通”，将基层治理的触角落在最微观的单元，打造楼组工作法，建立楼组分类治理体系，延伸居委会服务“手臂”，提升精细化治理水平。
“楼组作为连接家庭与社区的桥梁，是社区治理最微观的单元。”据虹口区民政局相关负责人介绍，在大调研走访过程中，他们看到许多案例，通过楼组内部协调，将矛盾化解于萌芽状态，楼组建设在社区治理中发挥着重要作用。
因此，在“全岗通”2.0版中，将楼组治理方法进行了系统梳理，针对高层、多层、旧里三类楼组形式特点，形成楼组职责清单、楼组四治清单、楼组服务清单、楼组治理清单、楼组项目清单和楼组治理流程，形成了一本楼组治理工具书。同时，开发“楼组全岗通”信息板块，实现职责在线查询，案例在线培训，问题在线指导，提升居委会干部和楼组长的治理能力，延伸服务触角，打通为民服务“最后一米”。
此外，虹口区将“全岗通”2.0版与区域化党建紧密联系，结合“双报到、双报告”制度，实现加强基层党建与创新社会治理的有机融合。
虹口区居委干部在接待居民。
据介绍，虹口区自开展全区推行“全岗通”以来，经过一年多的实践，取得了初步成效，较大幅度提升了居委会队伍的服务能力、自治能力和治理能力。通过“全岗通”的实施，在居委会实现了四个转变：即从班长工程转变为治理团队工程，从行政化管理转变为社会化管理，从经验治理转变为专业治理，从服务通转变为治理通。
据第三方调查，推行“全岗通”后，社区居民对“全岗通”普遍认同，85.56%的居民在遇到困难时会向居委会寻求帮助，95.80%知晓“全岗通”的居民认为居委会“全岗通”能较好地解决他们所遇到的问题。
虹口区民政局负责人透露，为了更科学评价“全岗通”2.0版推进成效，虹口区将建立包含4个维度的“全岗通”衡量体系，分别是居委会成员之间、各居委会之间、各街道之间、各项指标按月环比，利用信息化平台，通过居委会督导等机制，定期形成衡量报告，分析推进过程中存在的问题，及时整改。
