新华社上海１月３１日电（记者陈爱平）记者从３１日举办的上海市政府新闻发布会上获悉，上海将在今年进一步升级旅游公共服务，为中外游客提供更大便捷。
近年来，上海在各类全球旅游城市权威排行榜中居于前列。２０１７年，上海接待入境游客数达到８７３万人次，接待国内游客数达到３．１８亿人次。
截至２０１７年底，上海已建成５５个旅游公共服务中心，１８８个社区服务站，３３０余个地铁服务点；近３年新建、改扩建４５５座旅游厕所。多层次的旅游公共服务方便了众多中外游客。
不过，多数旅游公共服务中心仍然只起到“你问我答”式的被动咨询服务功能，已经难以满足游客体验、探索都市旅游的需求。
上海市旅游局局长徐未晚介绍，今年上海将逐步对５５家旅游公共服务中心升级改造，向中外游客提供多功能、智能化、人性化的服务。
例如，旅游公共服务中心将不仅起到咨询中心的作用，还将形成更多诸如母婴服务、免费租用ＷＩＦＩ服务等便民功能，公共服务中心的设计也将与旅游厕所等便民设施相融合。此外，上海计划将旅游公共服务融入智慧城市建设中，借助手机客户端向游客提供导航、讲解服务；借助人工智能技术提供多语种的服务，方便更多境外游客。
上海还将推进旅游产品、产业、市场、环境全方位升级，建设为具有全球影响力的世界著名旅游城市，力争在２０２０年吸引入境游客人数达９００万人次，国内旅游人数达３．６亿人次。
