新华网上海2月22日电（记者王辰阳）新春佳节，人们或在家中与亲友团聚，或在旅途去看大千世界，无论如何选择，都离不开交通行业的支持。“交通人”春节依然在路上，保障出行，服务公众。
客运：客流“寒冬”挡不住服务“暖意”
今年春运公路客流迎来“寒冬”，上海市交通委预测，春运期间上海道路客运到发总量同比下降5%左右。据悉，交运巴士集团下属的上海长途客运南站预计客流下滑10%以上，但在春节期间客流的下滑趋势有所减缓。
客运南站办公室副主任吴居荣说：“铁路运能增长、自驾出行普及、外来务工人员减少，使得客流量不断下降，我们正努力提高服务水平，吸引乘客。”客运南站在春节期间通过加强公路客运和旅游的联系，打通旅游景区的“最后一公里”，去往乌镇、普陀、黄山等地的线路火爆，西塘、南浔等旅游班线尝试将车票与景区门票联售，为游客提供实惠，颇受好评。
“节中客流主要是旅游和探亲，初五初六就要迎来客流返回上海的高峰。”吴居荣说，客运南站春运期间已经累计加开900多班次客车。客运南站、铁路南站和地铁南站还携手打造爱心服务接力“铁三角”，帮助特殊旅客在交通枢纽无缝换乘。
出租车：保障和监督让打车不难
“春节里打车比平常方便很多。”这是不少上海市民打车时最直观的感受。在上海火车站，记者看到在出租车上客区，乘客几乎可以随到随走，不用排队。管理人员告诉记者，节中火车站的出租车运能充沛，预计初五以后外来务工人员返程高峰时乘客等候时间会变长。
出租车司机李师傅说：“假期后两天在火车站打车排队可能要超过一个小时。春节的生意是平常的八成，很多打工的人都回家了，不过公司会综合调度，我们也会多跑跑景区等客流量大的地方。”
上海大众出租租赁汽车公司表示，应有关部门要求，假期内有针对性地调配车辆，初一到初五在陆家嘴金融区等游客集中区、初四后在虹桥交通枢纽等客流集中区安排质检人员和应急运能进行现场质检和客流疏散。公司客服中心主任王栋说：“初一到初三在重点区域进行行车安全和服务监督的质检人员有117人次，监督热线也一直有人值班。”
王丽萍是大众出租车的监督热线值班长，已有三年因为坚守岗位而未能和家人吃年夜饭了。王丽萍说：“能为市民答疑解惑，解决出行问题，心里感觉很踏实。客服人员假期轮流坚守一线，截至18日，大众出行和公司监督热线已经接听了13694个电话，服务出行是我们的责任。”
路政：信息化管理助力交通顺畅
全天候运转，24小时值班，在浦东新区公路管理署监控指挥中心，工作人员通过大屏幕巡视辖区内非收费高速公路和高架道路的情况。为保障交通顺畅，春节7人值班，比平常多2人。
“信息平台是与公安、气象等部门合作建设的，实现信息共享，以电子地图为基础，为公路养护和应急保障服务。”浦东公路管理署监控中心主任张利豪介绍，监控中心大屏幕上监控画面每20秒切换一次，只需半个小时就能把浦东非收费高速公路和高架道路都巡查一遍。
今年春节，浦东辖区内的上海迪士尼旅游度假区和上海野生动物园均迎来游客高峰，监控中心的数据显示，这两大景区附近车流量较2017年春节假期增长近三成。路面保洁工作根据监控数据及时调整，保洁时间从7-11时和13-17时延长到6-18时的12小时不间断工作。
浦东公路管理署监控平台的工作也会根据春节交通流量变化及时调整。张利豪说：“春节期间，我们对大客流路段会减少养护工作，避免加剧拥堵，主要处理应急事件。根据经验，长假后会有大量的公路养护诉求出现，我们再进行集中处理。”
长途公路或市内道路，线上管理或线下服务，在路上的“交通人”在春节假期用辛勤工作确保了大家的“一路通途”。
